管理心理学 考前导学2013 - 南京大学网络教育学院.ppt

管理心理学期末导学2013;现代管理科学的发展阶段 ;管理心理学与相邻心理学科的关系;管理心理学的理论准备;管理心理学的人性假设;个性的组成要素;影响个性形成的因素;气质; 兴奋型（胆汁质）：直率热情，精力旺盛，情绪易于冲动，心境变换剧烈，行为的外倾性明显，对兴奋性行为的改造较不容易等。 抑制型（抑郁质）：孤僻胆小，行动迟缓，不易动情，体验深刻，细心，感受性很强，敏感多疑，缺乏果断和自信，精力较不足，忍耐力较差，行为的内倾性严重，对行为的改造较难等。 ;气质的类型及其特征;知觉;知觉对象的组合原则;知觉对象的组合原则 ;社会知觉效应;态度的组成要素; 态度形成和转变的过程(凯尔曼) 1．顺从（模仿、服从）：行为改变。 2．认同（同化）：理解新态度。 3．内化：彻底转变态度。 态度转变的理论 1. 费斯汀格的认知失调论。 2. 海德的P－O－X模型。 3. 纽科姆的A－B－X模型。 ;激励理论分类; ;群体的分类;群体的特征;高效率群体的特征;建设性冲突 ;沟通的过程; 沟通的主要类型 1．根据沟通渠道：正式沟通、非正式沟通。 2．根据信息流向：上行沟通、下行沟通、平行沟 通。 3．根据是否存在反馈：单向沟通、双向沟通。 4．根据沟通媒介：语言沟通、非语言沟通。 语言沟通又可分为口头语言沟通、书面语言沟通。 5．根据是否存在重新编码：直接沟通、间接沟通。;阻碍沟通的主要因素 ;领导的概念;正式领导者的功能;领导的类型 ;成功领导者的素质与培养;管理方格理论 布莱克和莫顿，1964;管理方格理论; （3）（1.1）型管理方式：又称“贫乏型管理”。这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人。 （4）（5.5）型管理方式：又称为“中间道路型的管理”。这种类型的管理者既要完成必要的任务，又要保持必要的士气。 （5）（9.9）型管理方式：又称为“团队式型的管理”。这种类型的管理者既十分关心生产，又十分关心人的因素，而且并不认为这两者是水火不相容的。 ? ;组织设计发展三阶段;古典的组织理论——官僚模型 韦伯，1910; 现代组织理论斯科特;传统组织的特点;现代组织的特点;衡量工作绩效的指标 ;绩效考核的误差;考核工作的改善 1．对各考核要素及其等级要明确地加以定义 2．对考核者进行教育和训练 3．进行政策教育，坚持客观、公正的立场 4．建立统一的考核标准和计量体系，调整评分 差距 5．建立考核信息系统 6．建立考核审诉系统 7．建立和健全考核机构;组织文化;试题样例; 多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。多选、少选、错选均无分 管理心理学形成的理论准备是（ ） A．心理技术学 B．组织文化论 C．群体动力理论 D.需求层次理论 E．霍桑试验 ; 三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 20世纪40年代以来，行为科学理论在哪些方 面获得发展？ 四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 试述组织形象的构成。 ;五、案例分析题（本大题共1小题，每小题15分） 小强是位12岁的男孩，由于调皮、淘气经常被老师和家长责罚。小强平时???试成绩一般在70-80分之间。眼看要上中学了，父母对他的学习成绩很担心。他父亲准备对他使用严厉手段，务必要他考试成绩超过90分，否则将受到严惩。老师告诉他父亲，这样可能达不到预期效果，最好先要求他的成绩超过80分，然后再循序渐进。事实证明，老师的建议是正确的。 1．应用期望理论解释老师的建议。 2．在期望理论的应用过程中应该注意哪些问题？ ;祝大家考出好成绩谢谢！