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高效的沟通方法[教]
高效的溝通技巧;一、沟通的概况
二、沟通与人际关系的建立
三、有效的沟通步骤
四、有效的影响技巧
五、沟通的要点
六、沟通的方向
七、下对上的七大沟通技巧
八、平行沟通七大技巧
九、上对下的七大沟通技巧
十、总结 ;沟通的意义;沟通的过程 communication process;沟通的四大目的;沟通的三种方式;沟通与人际关系的建立;有效沟通的步骤;有效的影响技巧;观察的技巧;有效的倾听;倾听的技巧;澄清回馈的技巧;引起共鸣的技巧;;;;;;;;假单送到刘经理那里时,经理把廖主管找来说：“现在大家都在赶着做年会的企划案,这么重要的时刻,你怎么还让小王请假？这个假我不准,你告诉小王要以大局着想,请他朋友找别人开车就好,他晚上赶去参加婚礼不就行了！”廖主管说：“报告经理,小王的工作这几天可以先做好,我想应该没问题,何况他平时表现很好,所以准他一天假。”刘经理不高???的说：“你这个主管怎么当的,不是准他一个人假的问题,也不是他的工作做好就算了,要为团队著想,他能力强,可以帮其他人啊！非常时期应该让员工共同努力,他的假不能准。”廖主管听完后无奈的离开。;;;;;;;;;;;车间风波(案例六); 这天中午刚上工，领班就听到林美丽将一蓝材料丢到地上，哭着说「我不要做了」，接着就冲到洗手间去，而郭玉珠正满脸怒容在现场瞋目叱责，其它作业员都围过来问东问西。
郭玉珠向领班表示：「今天材料不但送迟，而且乱七八糟。」领班听后心里非常生气，拿了两个损坏的零件去见课长，建议要处罚林美丽，并不让她再担任助理工作。课长叫她不要急，先找别人代理助理的工作，林美丽那里要再去问清楚，然后再决定如何解决?
;思考内容;;总 结(1);总 结(2);总 结(3);总 结(4);THE END;欢迎现场提问讨论:
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