县级博物馆服务意识提升刍议.docVIP

PAGE  PAGE 7 县级博物馆服务意识提升刍议 　　[摘要]免费开放政策对博物馆的服务提出了更高要求。作为县级博物馆，面对免费开放前后不同的发展环境，应全方位、多角度提升服务意识，向公众提供满意的文化产品。 　　[关键词]博物馆；服务意识 　　自博物馆免费开放以来，国家投入大量资金加快构建覆盖城乡的公共文化服务体系，满足人民群众不断增长的精神文化需求，对做好文化服务提出新的更高要求。很多省也纷纷提出建立文化大省的目标，县级博物馆也积极投入到当地文化建设之中。免费开放后，县级博物馆的服务意识也有了较大改观。 　　一、免费前县级博物馆发展现状 　　免费开放前，县级博物馆发展缓慢，在地方文化中扮演着十分尴尬的角色，处于被边缘化的状态，服务意识淡薄。博物馆没有单独固定的馆舍，几乎常年处于闭馆状态，也没有举办过有规模的展览，甚至当地群众不知道本县有博物馆，即使知道也从来没有参观过。县级博物馆自身困境决定了其对公众服务意识的冷漠。造成这一现状的原因主要表现在以下几个方面： 　　（一）地方政府重视不够 　　地方政府关注经济发展，重视招商引资，文化发展属于“软政绩”，博物馆等工作是经济发展的搭配，解决群众吃饭问题，比解决群众的文化需求更为迫切。没有政府的支持，博物馆自然活动很少，服务意识很弱，形同虚设。 　　（二）经费短缺 　　博物馆是纯公益事业，资金主要依靠政府财政投入，而政府投入的资金十分有限，大部分博物馆经费不足，尤其是经济欠发达地区县级博物馆的经费更是少之又少。除了给职工开工资外，连正常的办公经费都难以支付。经费不足直接造成县级博物馆无法开展正常的业务工作。 　　（三）陈列单调 　　县级博物馆展品少，级别低，陈列中又长期受我国通史体例的影响，模式单一，展览内容空洞，展品放在玻璃柜内，图片挂在墙上，没有创意，缺乏动感，条件好的馆还有讲解员，差一点的就因陋就简省去了讲解。 　　（四）人才匮乏 　　博物馆的主要功能一是保存遗产，二是服务社会。由于县级博物馆工作条件差，很难出学术成果，文博专业的大学生不愿意到基层博物馆工作，造成县级博物馆专业队伍整体素质普遍不高，对历史研究、文物鉴定、考古等方面的研究水平相对较低，保存遗产只能说是文物仓库，服务社会无从谈起。 　　二、免费开放后县级博物馆的新变化 　　博物馆免费开放，是我国经济、社会发展到一定阶段的必然趋势。博物馆是满足群众文化需求的重要组成部分。博物馆“宝贝”再多，有人来看才能发挥价值，没人参观是对文物资源的浪费。作为县级博物馆，有责任和义务大力保护和弘扬当地先进的特色文化、独特的风情习俗，办出特色，才能更好地融入社会，获得当地政府和群众的支持，进而实现自身的价值。只有真正认识到服务社会的意义和价值，立足本土，与时俱进，地方博物馆才能通过更好的为社会服务，为自己的生存和发展赢得一席之地。免费开放后，各地县级博物馆出现了前所未有的新变化。 　　（一）办馆条件得到较大改善 　　国家高度重视文化建设和文化服务工作，作出了一系列重大决策部署。不少省份也描绘了建设文化大省的宏伟蓝图，县级博物馆迎来了发展的契机。全国各地，很多地方政府加大了对文化设施的投入，县级博物馆弃旧馆建新馆的比比皆是。笔者工作的博物馆，县政府投入7500万元建造了新的博物馆，建筑面积5500平方米，展厅面积3500平方米，博物馆的?k馆条件发生了翻天覆地的变化。博物馆的办公环境、文物的保存条件都得到了较大改善。 　　（二）展厅设计陈列实现质的飞跃 　　文化活动必须强化服务意识，博物馆的功能是什么？归根到底是“宣传展示，服务社会”。伴随县级博物馆办馆条件的改善，展览、陈列的质量也上了一个新台阶。陈列展览的主题内容、表现形式、科技含量和艺术感染力有了较大提高。就笔者工作的博物馆而言，采用“一体两翼”展示模式，不论是历史展厅还是海洋、民俗文化展厅，大量应用多媒体技术，将现代技术与陈列形式相结合，使展示的文物和历史场景更生动、更形象、更直观。 　　（三）人才队伍得到充实 　　博物馆工作是一种专业性、思想性和科学性很强的工作。县级博物馆筹建之初，其人员庞杂，业务人员少，专业水平不高，文化程度低，年龄偏大，这种人才状况严重制约了博物馆的发展。近几年来，县级博物馆的人才结构得到了合理配置，一批本科生、研究生被补充到文博队伍中，为县级博物馆输入了新鲜血液，文博队伍青黄不接的现状有所改变。 　　（四）管理水平上了新台阶 　　免费开放后，博物馆的管理水平上了新台阶，一些县级博物馆管理逐步走向规范化。免费开放前，大部分县级博物馆谈不上正常开放，多是常年闭馆。因而博物馆内部管理松散，工作积极性不高。免费开放后，由于办馆条件改善，参观人数增加，工作人员增多，管理水平跟不上，势必影响博物馆的