第一讲礼仪的基本理念.ppt

礼仪的基本理念;主要内容;引入语：;一、礼仪的定义：;所谓有礼走遍天下，无礼寸步难行。这里的“礼”指的是礼仪的礼。“礼”的意思是讲尊重，在人际交往中尊重自己也尊重别人，所谓礼也。礼多人不怪，但是礼有时需要人们表达出来，即尊重别 人需要表现出来，这就跟仪有关系了，什么是仪呢？顾名思义，仪式，“仪”实际上就是尊重别人的表现形式。没有形式就没有内容，在日常生活和工作中礼和仪互为因果。如：打电话时谁先挂？;定义：礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表，仪态，仪式，仪容，言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。;二、我国礼仪的起源与发展：;（二）礼仪的形成时期：;（三）礼仪的变革时期：;（四）礼仪的强化和衰落时期：;三、国际公认的礼仪的特点： ;（二）礼仪具有差异性： ;其次，礼仪表现形式具有差异性。 同样意义的礼仪在不同的民族，不同的地区，可能有不同的表现形式。如朋友相见，为表示欢迎和友好，有的握手，有的拥抱，有的亲吻，有的击掌。 再次，礼仪的差异性还表现为同一礼仪形式，在不同场合，对不同对象，有着不同的意义。 如老人抚摸孩童的头，表示对孩童的关心和爱护。反过来，孩童若抚摸老人的头则是极不礼貌的。 ;（三）礼仪具有历史继承性： ;（四）礼仪具有社会性： ;四、礼仪的基本原则;（3）要赞美对方 实事求是，不能夸张； 适应对方，要夸到点子上。 尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种做人所应具有的基本教养。 2.诚实守信的原则； 3.平等原则； 4.适度原则；如：礼品的赠送 5.自律原则;;五、礼仪的功能;六、学习礼仪的意义有三：;孔融自幼讲“礼”;杨时拜师之礼;伟人也讲“礼”有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。