2009级管理学各章的知识点和复习题.docVIP

PAGE  PAGE 4 第一章 绪论 知识点： 1、国外学者对于管理学的概念界定； 2、明茨伯格的管理角色研究； 3、管理的基本职能计划、组织、领导、控制及其内容简述； 4、管理学的特点：科学性、艺术性；综合性学科 一、简答题 1．结合所学知识，谈谈你对“管理”概念的认知？ 管理就是实行计划，组织，控制，指挥，协调 2、写出西方5位管理学家对于管理概念的界定？ 3、简述管理四大基本职能：计划、组织、领导和控制的主要内容？ 第二章 管理学的形成与发展 知识点: 1、《孙子兵法》对现代管理的启示。 2、掌握泰罗的“科学管理理论”、法约尔的“一般管理理论”的主要内容。 3、古典管理理论的特点、贡献与局限性。 4、掌握霍桑试验与人际关系学说要点。 一、简答题 1、孙子兵法对现代管理有什么启迪意义?系统，人才，对策，信息 2、简述泰罗的科学管理理论的主要内容？如何评价它？ 工作定额原理，标准化原理，挑选和训练第一流的工人，有差别的计件工资制，计划职能和执行职能相分离，实行职能工长制，例外原则，劳资双方的精神革命 3、法约尔的一般管理理论主要体现在哪些方面？ 明确区分经营和管理，指出管理的五个职能，首次提出管理的十四项原则 3、简述人际关系学说的要点及对管理学发展的贡献。 工人是社会人而不是单纯的经济人，企业中除了正式组织外还存在非正式组织，新型的领导人员的领导能力则在于提高工人的满足度以提高工人士气和干劲进而提高工人的生产效率 二、论述题 1、试析以泰罗、法约尔、韦柏等人的管理理论为代表的古典管理理论的特点、贡献和局限性。 特点:以提高生产效率为目标，以科学求实的跳读进行调查研究，强调以物质利益为重心，强调规章制度的作用 第四章 计划 知识点： 1、计划的首位性；计划的程序；滚动计划法、网络计划技术法。 2、决策的类型、程序； 3、决策的软技术（德尔菲法、头脑风暴法）；决策的硬技术（盈亏平衡分析、决策树法）。 一. 简答题： 1.什么是计划职能？为什么说计划是管理的首要职能？ 2.简述计划的基本程序。 认识机会，确定目标，确定前提条件，制定可供选择的可行方案，分析可供选择的方案，选择方案，制定派生计划，编制预算 3.什么是决策？决策的基本程序是什么？ 提出问题，分析问题，确定决策层层次；明确目标；制定备选方案；评选确定满意方案；组织决策实施；反馈和决策的修订补充；总结经验，吸取教训，改进决策 4.什么是决策的德尔菲法？德尔菲法的基本步骤是什么？ 第五章 组 织 知识点 1、理解组织的概念，了解组织的功能和类型； 2、理解组织结构设计的影响因素 3、掌握组织结构设计的内容和原则 4、掌握组织结构的基本形式 5、理解人员配备的概念和基本内容 一、简答题 1、人员考评的主要要求是什么？ 考评指标必须客观，考评方法要可行，考评次数与时间要适当，考评结果要反馈，考评层次多样化 2、影响管理幅度的因素有哪些？ 组织目标和任务，管理者能力的强弱，信息传递的难易，工作协调的难度，管理层次的高低 3、组织结构设计时遵循职能部门化原则的缺点是什么？ 4、事业部制组织结构的优缺点是什么？ 5、组织结构设计中职能部门化的优缺点是什么？ 6、直线职能制组织结构的优缺点是什么？ 优点：既保障整体组织的命令统一，有发挥了职能专家的作用 缺点：加强各职能部门之间的协调，避免本位主义倾向，同时下级业务单位要尊重各职能部门的的意见和建议 二、论述题 比较扁平式组织结构形态和锥形式组织结构形态的优缺点。 请简述外部招聘和内部提升这两种不同人员招聘途径的优缺点 第六章 领导 知识点 1．领导和管理的区别. 2．几种典型的领导理论的基本观点。 3．“需求层次理论”和“双因素理论”、“期望理论”、“公平理论”、“强化理论”主要观点及应用。 4、激励的意义及主要方法 一、简答题 1、“需求层次理论”的主要观点是什么？有何启发意义？ 2、“双因素理论”的主要观点是什么？有何启发意义？ 3、期望理论、公平理论、强化理论有什么实践指导意义？ 二、论述题 1、试述激励的意义及主要方法。 2、试述领导与管理的区别。 第7章控制 第8章协调 第7章 控制 复习要点 （1）控制概述，有效控制的基础与前提； （2）控制过程，提高控制效率的措施； （3）控制的方法。 第8章 协调 复习要点 （1）协调概述，协调的作用； （2）协调的内容和方法； （3）沟通与冲突管理，沟通的含义及其过程，托马斯的人际冲突处理模式； （4）团队建设，非正式团体的优缺点； （5）人际关系。 一、简答题 1、简述有效控制的基础与前提。 控制要有计划，控制要依据有效信息，控制必须建立起明确的责任制，控制要有组织 2、简述提高控制效率的措施。 树立现代