2010年9月16日鄂尔多斯为东凯万鸿蓄客方案提报.pptVIP

东凯万鸿蓄客方案提报;一、目的及思路 ;;;;二、工作执行 ;1、媒体配合;/负责蓄客期间客户推广、接待及项目介绍，与客户签订VIP金卡认购协议书，按有关程序收取诚意金。/ 通过各类广告和现场接待，向消费者讲述项目信息，以媒介、广告、宣传资料等整合解说诱导消费者对产品的需求，强调购买东凯万鸿的好处和投资价值，引导消费者的消费欲望，从而实现购房的行动。巧妙处理客户异议，销售人员与主管人员多次协调达成交易。/ 开发客户，跟踪目标客户，整理客户档案，对已购卡业主进行跟踪服务，在他们当中建立良好口碑，以老客户带新客户。/ 总结与反馈营销推广的信息与效果，研究现有客户的心理及其变化。收集购卡期间销售信息，并及时与公司领导沟通。 ;短信平台作为主要客户平台，负责项目认购信息的告知及客户的维系工作。 ;三、收取诚意金工作流程;时 间：认购形式：现金购买VIP卡 针对客户：鄂尔多斯全市市民 发布形式；主流媒体广告发布、户外、短信等相结合 发布细节：通过媒各媒介发布在×月×日认购VIP卡等相关信息。 优惠政策：购卡金额：人民币20000元，开盘当日补交3万可享受9.8折优惠。;四、准备工作 ;（1）人员培训，包括销售人员、财务、保安、保洁的培训（2）销售制度的制定，各种VIP认购卡的优惠措施确定（3）销售物料的准备，包括：/ VIP卡及使用说明/ 项目宣传资料，户外，单张，短信/ 认购须知、认购申请表、认购协议、单据/财务准备（4）合同等法律文件的编制，为后期准备（5）广告的创意和制作，发布及媒体选择;五、VIP卡的认购流程;1、销售人员洽谈客户购卡意向； 2、销售人员为客户讲解《VIP卡认购须知》； 3、客户认购VIP卡； 4、客户对《VIP卡认购须知》签字确认； 5、客户填写《VIP卡申请单》，及《VIP认购协议书》并签字，销售人员，做为经办人同时签字，销售经理核对《VIP卡认购须知》、《VIP卡申请单》、《VIP认购协议书》及客户身份证明材料原件及复印件，并做为审合人在《VIP认购协议书》上签字，确认VIP卡编号； 6、销售人员携带销售经理审核和签字的《VIP卡认购须知》、《VIP卡申请单》、《VIP认购协议书》，引领客户到财务部门交款。 7、财务部门为客户办理交款手续，并为客户开具收具，同时在《VIP卡认购须知》、《VIP卡申请单》、《VIP认购协议书》加盖公章； 8、客户领取VIP卡； 9、财务部门将已签字盖章收据副联一份交客户； 10、《VIP卡认购须知》、《VIP卡申请单》、《VIP认购协议书》均为一式三份，一份客户保存，一份由财务部门作为收据副件存档，一份由销售部存档； 11、客户等候正常开盘通知，VIP卡认购程序至此结束；;六、其它工作;1、认购VIP卡期间，根据客户的基本意向，置业顾问向其有针对性推荐3-4套房源（不确定具体房号和单价），以备开盘当天客户选择。 2、认购VIP卡期间，销售部将每天认购VIP卡情况录入电脑，迅速汇总分析，以对正式开盘推出组团、房型、价格等策略，做出最终的微调； 3、认购VIP卡结束后，按照认购VIP卡数量，制定开盘解筹当天认购客户具体的选房认购范围，选房认购流程、同时销售部做好提前7天通知认筹客户开盘解筹时相关事项的工作；;七、相关物料准备;1、东凯万鸿VIP卡认购申请书； 2、VIP卡认购须知； 3、VIP卡认购优惠政策； 4、认购宣传资料； A、户外（户外广???牌、围挡） B、宣传折页、单页、DM、夹报 C、案场包装； 5、销售现场相关登记表； 6、VIP卡认购统一说辞;报广设计;东西两侧展示墙;Thanks