80-90后-员工管理-讲师版.ppt

80-90后员工管理; 现 任：聚成 高级培训师 清华、浙大、南京师大、武汉大学 MBA 客座教授 国家人力资源管理师认证班导师 学 历：中国科学技术大学MBA 经 历： 日本TDK 人力资源总监 富士康集团 IE学院 首席院长 海外背景5年 主 研：人力资源管理、组织行为学 授 课：2000场次; 80、90后员工是社会的主力军， 也是经济富足时期催生的产物。 他们崇尚自由，追求快乐， 独立自我，拒绝上班。 管理者如果坚持过往的成功 经验管理他们，未必有效，必须 改变观念，探索一种新的管理 模式。请从这里开始。。。 职业培训师：谢玉雄;二、课程说明;第一讲 认知篇; 到底是新生代不听话，难管理，还是我们管理者要改变过去的管理方式方法，去适应他们，管理他们？; 2、80-90后所处的时代变迁;??图控制和改变80、90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用; 态度不坚定的危机;优点: 多元化吸收知识 聪明 可塑性强 性格开朗 思想开放 心眼不坏 爱干净 有品位 ; ;*;*;10、80－90后员工的工作表现;1、喜欢跳槽 ---导致人员流失严重 2、工作缺乏耐心---导致工作效率下降 3、不接受上级批评---导致上下级之间容易起冲突 4、害怕承担责任---导致拒绝上级分配的工作任务 5、感觉压力很大---导致消极怠工 6、请假或外出喜欢不辞而别---导致公司制度遭到破坏 7、工作情绪化---导致部门或者团队工作氛围紧张;（1）给予清晰的职业定位 （2）感情留人，多交流沟通，加深彼此的信任和理解 （3）防御性员工关怀机制建立 （4）跳槽的成本分析，以及对人的品德，能力的影响 （5）主管与员工之间签订捆绑协议 （6）增加岗位的轮换，培训 （7）建立EAP关怀机制 （8）鼓励员工拿出一部分工资参与公司的投资项目， 实施利润分成 （9）建立校企合作机制，鼓励员工自学，拿学位 （10）改善福利，积极开展形式多样的8090后乐意参与的文化 活动，如卡拉OK、交谊舞、篮球赛等 ;（1）分析缺乏耐心的原因 （2）通过开放性提问去引导 （3）适当给予压力 （4）保持关注度，给予激励 （5）将心比心，换位思考 ;16、不接受上级批评---上下级之间易起冲突;（1）考虑员工的能力和意愿 （2）明确任务，细化工作目标，分阶段实现目标 （3）与员工一起讨论实现目标的方法与工作计划 （4）给予适当的资源与支持 （5）高期待，激发员工的责任与工作使命 （6）建立责任制度及处罚制度 （7）鼓励积极行动，出错之后不事先追究责任;第二讲 心态篇;活动 认知成分 情感成分 行为倾向成分; 2、引导80-90后员工改变心智模式;3、付出与收获;4、建立正确的工作心态;5、建立正确的工作心态（续）;——接手的事情必须按时、按标准完成 ——已做完的事情，自己必须仔细检查认定;8、认真做事 VS 用心做事;9、培养精细化的习惯; 10、形成优秀的职业化品格;第三讲 立志篇;1、如何招聘80、90后员工;2、面试结束后的10项评价内容;年龄阶段;4、内职业生涯和外职业生涯;5、内职业生涯和外职业生涯的关系;6、实现成功的首要技能—设定目标;7、如何将工作目标付诸行动-计划实施表;8、星座对应的情绪呈现与处理;第四讲 沟通篇;1、80-90后员工的行动原理;2、管理者如何跟80-90后员工沟通;3、管理者如何跟80-90后员工沟通（续）;5、希望80—90后行为改变的沟通技巧; 抉择练习;感性;7、案例：理性表达与感性表达;优柔;当下自我的心态（分三种）： P---教导概念（父母因素 Parent） A---思考概念（成人因素 Adult） C---求知概念（儿童因素Children） PAC的解释.MPG ;10、P--教导概念的说话特征;11、A--思考概念的说话特征;12、C--求知概念的说话特征;13、 PAC案例分析;14、P因素的说话结果;15、A因素的说话结果;张华: C :是吗? 真是太好了! 李芳: C :不会骗你的，真是OUT MAN！; 上午你在上班，员工刘平气冲冲地走进来对你抱怨到： 我昨天查收邮件，一直没有看到你回复，怎么搞的？;18、PAC心理分析参考答案;19、练习与角色扮演;20、关于PAC内在因素出现几率与性格分析;第五讲 培育篇;1、关于新员工入职培训计划制定;;3、80-90后员工培育的十大策略; 4、指导80、90