任务2_公共关系调查.ppt

任务2 公共关系调查;任 务 目 标;;; ;公共关系调查的意义;;知名度：公众知道和了解组织及其知道和了解的程度;通过组织形象调查可以： 找出现实与期望的差距，创造良好的公共关系软环境 调动公共关系人员的积极性 获得社会公众的参与支持;公关调查与市场调查的区别; 公共关系活动条件调查;;（一）确定调查主题 需要性原则 创新性原则 可行性原则 科学性原则 （二）制定调查计划 调查目的 调查对象 调查项目 调查方法 （三）收集调查资料 原始资料 现成资料;（四）调查资料的整理与分析 整理调查资料：收集 核实 分类 分析调查资料：分析 做结论 论证 （五）撰写调查报告 （六）调查的总结评估 评估调查成果 总结调查工作;根据调查对象范围;;观察法;观察法的优点： ——可以实地记录现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。 ——观察法不要求被调查者配合调查 ——观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。 观察法的缺点： ——只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机 ——观察活动受时间和空间的限制 ——被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等， ;访谈法 访谈法就是调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解情况的一种方法，它是调查中最常用、最基本的调查方法