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打假专员岗位说明书 编制日期：2005/09/18 岗位名称打假专员所属部门销售中心销管部1．岗位职能概述：依据公司规定对销售中心所属部门的法务工作进行有效管理2．岗位职责序 号工作项目职 责1法务工作客诉处理 协助并指导各分公司/办事处处理有关产品质量方面客诉的处理 对各办客诉费用的审核、报批及回复 及时将客诉物证交相关生产部门处理并要求回复纠正整改措施 市场打假 编制销售中心全年打假工作规划 收集假（仿）冒产品信息并及时通知所属区域的分公司/办事处 协助、指导或直接参与各分公司/办事处的打假工作 对各办打假费用的审核、报批及回复 对各分公司/办事处所属区域的假（仿）冒产品情况进行市场调查 危机共管协助、指导或直接参与各办事处危机共管事宜的处理 对各分公司/办事处危机共管费用的审计、报批及回复其它销售中心所属分公/办事处司与公司各相关部门的沟通与协调。 完成领导交给的其他任务。三、淘汰标准由于主观过错给公司造成直接经济损失2000元以上的。四、任职资格年 龄25—45学 历大专专业知识/技能企业管理其 他一年以上相关工作经验职业方向部门主管后备来源招聘、轮岗 打假专员岗位作业指导书 编制日期：2005/09/18 岗位名称打假专员部 门销售中心销管部工作项目操作程序工作内容时间/频次标准工作权重客诉处理相关生产部门 各分/办事处 销管部法务 1．协助并指导各分公司/办事处处理有关产品质量方面客诉的处理 2．对各办上报的客诉费用的进行审核、报批及回复 3．将客诉物证交相关生产部门处理并要求回复纠正整改措施按客诉来源1．依据公司销售中心系统文件 2．根据公司费用审批程序和审批权限。 3．依据公司销售中心系统文件30%2．市场打假 公司领导 销管部法务 各分/办事处 1．收集假（仿）冒产品信息并及时通知所属区域的分公司/办事处，协助、指导或直接参与各分公司/办事处的打假工作 2．对各办打假费用的审核、报批及回复按信息来源1．依据公司公司系统文件 2．根据公司费用审批程序和审批权限。 40% 3．危机共管各分公司/办事处费用申请。 1．各分公司/办事处完成危机共管事宜并上报共管费用按签呈表1．根据公司文件规定。30%1．对申请的费用依据公司规定进行审核2．对已审批的签呈登记回传  1．对申请的费用依据公司规定进行审核 2．对已经批复费用进行归档、登记和回传。按签呈表1．根据公司文件规定。报主管领导审批 1．对已审核的申请批复并上报公司领导批准。按签呈表1．根据审批权限。报公司领导批准 1．批准上报的申请按签呈表1．根据审批权限。