打造品牌的7大支撑点.docVIP

PAGE  PAGE 6 打造品牌的七大支撑点 2007年对于“中国制造”来说是个“多灾多难”的年头，从宠物饲料、儿童玩具，到咳嗽药水、牙膏、皮鞋，中国产品接二连三遭欧美禁控，在国外消费者的心中，“中国制造”几乎与“低劣”、“威胁”“不可靠”画上了等号。面对着这些不公平的指责，中国企业在寻求法律来保护的同时，最为关键的还是要从“中国制造”存在的问题本身出发，从产品的声誉和消费者的口碑出发，下大力气和决心，推出一些独特的响当当的民族品牌，从根本上来改变“中国制造”的低档形象。 ????? 改变旧有的低劣产品形象，创造知名的国际品牌。只有这样，我们的企业才能在强手如林的国际市场上分得“一杯羹”。从“师夷长技以自强”角度来讲，对于已有知名品牌的研究和学习就显得十分必要。在对世界知名品牌的共性进行总结之时，不难发现以下几个方面在品牌创建方面起到了关键的支撑作用。 ????? 一、产品品质 ????? 品牌最主要的价值是它的产品，产品是品牌价值的最基本的载体。对消费者而言，产品的品质主要表现为产品的质量，质量是品牌核心竞争力的来源。质量既是商品在市场上能够实现交换的最根本前提，也是企业实现价值的决定性因素，真正的品牌，一个最显著的特征就是能提供更好、更高、更可靠的质量。反观近几年来“中国制造”受到的质疑，很大程度上与我们的企业对产品质量把关不严有关，尤其是在一些产品的细节方面做得不是很好。比如说衣服，有的时候穿着穿着扣子就掉了，这对于挑剔的西方消费者而言，就是一个很大的质量问题。一旦一件衣服出了问题，国外消费者在意念上就会把所有的中国商品都贴上低劣的商标，要改变这些观念就很困难了。所以要建立品牌，先抓质量，必须按照国际的质量标准来进行生产，做到精益求精。 ????? 质量是品牌的生命，是品牌的灵魂。没有质量，品牌就如“无水之源”，失去了根本立足点。二战之后，日本制造业迅速崛起，但其产品质量一直受到欧美国家消费者的挑剔，为了改变这一形象，日本企业采用了戴明博士的全面质量管理思想，这一思想为日本企业质量控制的发展做出了巨大贡献。日本业界普遍认为，戴明的思想帮助日本建立了这样一个基础，正是在这个基础之上，日本的产品质量才达到了今天这样被世界广泛承认的水平。最终日本企业在国际上树立了“优质价廉”品牌形象，成功打入欧美市场，推出了丰田、索尼、松下等国际知名品牌。 ????? 二、产品包装????? 本文发表于博锐|boraid|????? 中国在很久以前就有一个“买椟还珠”的故事，在以前我们总把它作为一个反面教材。但这个故事有着深刻的营销学意义，它告诉我们，产品包装非常重要。质量暂且不提，单金玉其外就足以勾起消费者购买欲望。产品包装具有促销功能，包装就是品牌的脸面，是一个容易记忆的东西，当提及某一品牌之时，消费者的脑海里首先反应的就是产品的包装。国外企业在产品的外观设计上一直都很深入，他们专门设计模拟货架，将自己的产品与竞争对手的产品放在一起，聘请一批目标消费者来观看，然后调查这些消费者记住了什么，忘记了什么，据此来调整和改进产品的外包装。 ????? 长期以来，中国商品在国际市场上的低档次、低价格的形象除了因为质量较差意外，还有一个很重要的原因就是包装设计缺乏特色，没有时尚感，上不了档次。产品包装是代表品牌与消费者最终接触的终端，而好包装自己会说话，在琳琅满目的货架上吸引消费者的注意力，诱惑消费者掏钱购买。所以，企业应时刻关注消费者的喜好动向和发展趋势，鼓励在包装设计中的探索和创新。如法国著名的香水品牌娇兰把举世闻名的香榭丽舍大道印在香水瓶上，似在诉说这里是巴黎，是花之首都，是浪漫之王国，满足了人们讲求别致时髦而迷人，追求巴黎时尚风格的女性，这来自巴黎的浪漫幽香，会带你到法国，到巴黎，到香榭丽舍大道，去感受全世界的优雅与浪漫；而纪梵希新款女性香水Lovely Prism瓶身设计独特别致，以四角菱柱的光线折射效果呈现浪漫的色彩，搭配俏皮的粉红色系，令人爱不释手；歌宝婷最负盛名的红粉佳人品牌的香水瓶身如同果实般圆润，再搭配上叶子的造型，整体风格一如其名，尽显清柔淡雅。　 ????? 三、顾客服务 ????? 这是一个服务制胜的时代。服务是一种无形的产品，是维系品牌与顾客关系的纽带。随着产品同质化程度的不断地加剧，缔造优质的服务体系、为顾客提供满意的服务越来越成为企业实施差异化品牌战略的重要武器。提起海尔的产品，可能与国内的一些知名企业的产品质量差别并不大，与国外的品牌可能还有些差距，但海尔却连年稳居国内家电行业的第一的位置，最主要的原因就是海尔的服务实在很到位，可以说达到了令消费者无可挑剔的地步。 ????? 随着我国市场的成熟，消费者也开始成熟起来，要求提供满意的服务、享受增值已经成为大势所趋，服务的好坏已成为企业获取顾客忠