培训专员岗位指导手册.pptVIP

;Contents 目录;培训专员岗位职责及任职资格;培训专员应具备的素质;培训专员知识结构及必读书籍;培训专员学习流程;试讲会流程;培训准备-了解成人学习的特点;培训准备—场地布置;培训场地布置方法;培训准备—培训资源; 教学技巧;四、解答受训者的问题 在培训中受训者可能会提出各类问题，下面的内容将为讲师回答他们的问题提供部分参考建议。 巧妙应对挑战性问题 保持冷静。讲师应该理智地从挑战性的问题中抽身，要意识到受训者的发难并不是针对于个人，并不一定存在敌意。 让提问者充分表达自己的意见，在他们说话时不要打断并加以评论； 分析问题背后的潜在动机。讲师要利用受训者发问的时机仔细考虑清楚，他们为什么要这样问，是纯粹好奇还是缺乏经验，是否是在挑战讲师的权威性，还是真得存有敌意？ 观察其他受训者对提问者的反应。讲师要观察，其他的受训者是否偏向于提问者，还是偏向于讲师，观察其他受训者的反应有助于了解提问者的潜在动机和整体局面，以便于做出反应。 在回答完问题之后，讲师要对课程进行总结，总结要简明、突出重点，以帮助受训者树立系统的观念。 ;培训的开场;培训的结束 ;培训结束方法 ;表达技巧 ;表达技巧;激情与情绪;仪容与仪表 ;PPT制作技巧;一、要求记住的几个快捷方式 1、快速放映 无需点击菜单栏中“观看放映”选项，直接按F5 键，幻灯片就开始放映。 2