营销信息系统分析.doc

营 销 信 息 系 统 分 析 报 告 市场营销向日葵小组 TOC \o 1-3 \h \u  目录  HYPERLINK \l _Toc31123 营销信息系统  PAGEREF _Toc31123 3  HYPERLINK \l _Toc22592 营销信息系统的结构和要素  PAGEREF _Toc22592 3  HYPERLINK \l _Toc2652 （一）内部报告系统  PAGEREF _Toc2652 4  HYPERLINK \l _Toc26579 （二）营销情报系统  PAGEREF _Toc26579 5  HYPERLINK \l _Toc6526 1、情报的定向与收集  PAGEREF _Toc6526 6  HYPERLINK \l _Toc30204 2、情报的管理与分析  PAGEREF _Toc30204 6  HYPERLINK \l _Toc23794 3、情报的传播与使用  PAGEREF _Toc23794 6  HYPERLINK \l _Toc32747 （三）营销调研系统  PAGEREF _Toc32747 7  HYPERLINK \l _Toc26590 1、确定问题  PAGEREF _Toc26590 8  HYPERLINK \l _Toc29723 2、确定信息来源  PAGEREF _Toc29723 8  HYPERLINK \l _Toc7955 3、信息的收集  PAGEREF _Toc7955 9  HYPERLINK \l _Toc6996 4、信息的分析  PAGEREF _Toc6996 9  HYPERLINK \l _Toc10888 5、提出结论  PAGEREF _Toc10888 10  HYPERLINK \l _Toc16054 （四）营销分析系统  PAGEREF _Toc16054 11  HYPERLINK \l _Toc5056 1、统计工具库  PAGEREF _Toc5056 11  HYPERLINK \l _Toc54 2、模型库  PAGEREF _Toc54 11  营销信息系统 在现代营销活动中，营销范围从区域市场辐射全国乃至国际市场的现实，使营销者与消费者之间的距离拉大了；人们的生活水平以及消费理性程度的日益提高，使市场需求更加多样化、复杂化。复杂的市场状况，必然形成日趋激烈的市场竞争。企业的营销决策要以市场需求为核心，就必须保持对市场变化的高度敏感。实践证明，要提高营销决策的正确性，企业只能立足于充分了解市场，确切掌握相关营销信息的基础上。而现代科学技术的发展，也为企业建立科学的营销信息系统提供了良好的条件?? 营销信息系统的结构和要素 营销信息能对企业实现营销目标产生巨大作用，已为大部分人士所认识。然而，要使灵敏、准确、经济的营销信息，真正成为企业营销成功的重要因素，企业还必须建立科学的营销信息系统。形成综合性、全方位的营销信息网络，使营销信息在更高程度上、更广泛基础上被利用，有利于企业取得营销信息，处理营销信息和提高营销科学决策的能力。 所谓的营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，用于收集、整理、分析、评估和分配那些恰当的、及时的、准确的信息，以使营销决策者能改善对于其营销计划的设计与控制。营销信息系统为企业创造良好的营销环境服务，它既可为企业确定战略目标的方法和政策提供服务，同时也为企业执行和控制具体营销计划创造条件。 　　　　 营销信息系统  内部报 告系统 营销调研系统 营销情报系统 营销分析系统 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观营销环境 营销经理 分析 计划 执行 控制 图4-1 营销信息系统 营销信息 营销信息系统一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统所构成，它们各司其职共同完成企业内外部环境的沟通，形成了完整的营销信息流循环过程（图4-1）。企业的营销决策者通过该过程密切注视和了解营销环境中的各种动向，收集和处理相关信息，据此而做出企业的营销决策，制定具体营销计划和方案，然后又以营销决策和沟通信息作用于营销环境，最终使企业的营销目标得以实现。 (一)内部报告系统 内部报告系统以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成，是营销信息系统中最基本的子系统。其作用在于报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收款、