项目管理考点(肖庆洋版).doc

Keng Die Mao Version  PAGE \* MERGEFORMAT 10 复 习 提 纲 Keng Die Mao 题型：判断、不定项选择、简答、计算、案例分析 前4章考基础知识，包括案例 第一章 项目与运作 1、项目的定义： 项目是指为完成特定目标，在一定的资源约束下，有组织地开展一系列非重复性的活动。 2、项目的特点（9个）： ①具有特定的起点和终点（如果不能按期完成，会导致项目投资收益的损失；工期延长会导致成本上升；有些项目有特定的时期） ②项目具有详细而明确的目标 （目的：一般没有明确具体的指标，只是体现一个综合效益 目标：一般是详细而具体的，可细分为多指标） ③项目具有明确的工作范围 ④项目是一般由若干相互独立的子项目组成 ⑤项目在执行过程中包含若干不确定性因素 ⑥项目有完善的资金和时间计划安排 ⑦项目有一只临时组建起来的队伍进行管理和建设 ⑧项目是一个开放系统项目的建设需要跨部门 ⑨结果的不可挽回性 3、能够结合生活、学习举出至少两个以上的项目的例子，并能够结合例子阐述其特点。（大题） 4、项目管理的要素： 资源、需求与目标、计划、外部环境 5、项目的生命周期分为几个阶段？ 项目生命周期分为四个阶段：概念阶段、设计阶段（计划阶段）、实施阶段、结束阶段。 6、项目生命周期各个阶段的工作内容： ①概念阶段： ⑴识别需求（隐形的 / 显性的），准备项目需求建议书。 ⑵调查研究、选择项目（当有多个需求，确立多个项目时应甄别选择） ⑶可行性分析（从技术、经济进行全面论证） ⑷初步设计（明确目标） ⑸风险评估：常见的风险：市场、政策、技术、经济、政治、信用、道德风险 ⑹组建团队 ②设计阶段（计划阶段） ⑴进一步明确目标，在必须的时候将目标数字化 ⑵工作范围的界定 ⑶时间进度安排 ⑷资源计划（包括人力资源） ⑸成本估计、预算 ⑹制定采购计划 ⑺质量标准与保证措施的制定 ③实施阶段 ⑴实施计划 ⑵招标采购 ⑶跟踪进度、沟通管理、团队建设、激励政策 ⑷控制变更，形成正式文件 ⑸履行合同，阶段评审 ④结束阶段（移交项目的结果和评估项目绩效的过程） ⑴核实工作范围及目标是否完成 ⑵评估绩效（从质量、时间、成本、团队绩效进行评估） ⑶资料整理与归档 ⑷移交项目、交接手续的办理 7、项目的生命周期中哪个阶段会发生严重的不确定性 项目的概念阶段 8、项目的生命周期哪个阶段用于编制进度计划、成本基准计划、责任分配矩阵、资源规划等（都是什么含义）。 ①编制进度计划定义：使产品满足顾客和期望的任务、分配、事件的进度列出的计划。 在设计阶段（计划阶段）实施。 ②成本基准计划定义：在设计阶段（计划阶段）实施。 ③责任分配矩阵定义：责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映。 在设计阶段（计划阶段）实施。 ④资源规划定义：确定开展项目活动需要何种资源(人力、设备、材料、资金)以及所需数量的规划。 在设计阶段（计划阶段）实施。 9、判断：在项目的生命周期中一个项目是否成功的标志，是否看其质量、时间、成本达到既定的目标就可以了？ 错，许多项目由于意料之外的环境变化，即使在最后阶段质量、时间、成本达到既定的目标，未来阶段也可能重新变化。 10、判断：在项目生命周期第一个阶段，需求的识别，是否仅仅是顾客的行为？ 错，需求识别中顾客行为是显性的，其余还包括顾客隐性需求。 第二章 项目管理的知识体系 1、项目管理知识体系的九个领域，九大领域中，各规划的制定的依据/工具/结果要清楚，贯穿于各个章节。 九个领域： ①项目集成管理 ②项目范围管理 ③项目时间管理 ④项目成本管理 ⑤项目质量管理 ⑥项目人力资源管理 ⑦项目沟通管理 ⑧项目风险管理 ⑨项目采购管理 第三章 项目组织管理与项目经理 1、项目组织结构有哪几种形式？ 常见5种项目组织结构： ①工程指挥部型 ②职能型 ③项目型 ④矩阵型 ⑤组合型 2、项目组织结构各自的优缺点，并能结合案例进行阐述，或者能够阐述应怎样选择。（参见课本p35作业） ②职能型： 优点：人事关系容易协调 从接受任务到组织运转，启动时间短 职能关系单一、关系简单 员工职业生涯有规划 缺点; 忽视顾客利益、积极性不高 责任不明确 相应迟钝 部门之间交流困难 ③项目型 优点：项目经理有充分调度权 进行沟通管理方便 项目目标单一 决策速度快 协调一致 缺点： 成本增加 执行制度不一致 项目成员缺乏归属感 ④矩阵型 优点： 有专门的人负责整个项目 可分享各个部门的技术、人才、设备 有多个项目时，可进行统筹安排，以节约时间和成本 缺点：多头领导 3、清楚项目式、矩阵式、职能式组