1-风险管理快消品O2O的出路何在.docVIP

　　快消品企业的电商化过程并不顺利 　　互联网已经覆盖千家万户并深刻融入大众的生活，人们的网络购物习惯已经形成。据统计，2013年中国有6.1亿网民，其中网购人数达3.1亿，网购交易额为18,500亿元，到2014年这个数字将会达到24,000亿元，这将超过南非整个国家的GDP容量。但是当我们仔细研究交易额的来源时，我们会发现目前的电子商务主要还是集中在服装、3C家电、化妆品和图书类产品等。然而快消品，作为人们生活里的刚需产品，却是互联网上最难做的一个品类，占比不到3%。 　　面对这样一个需求巨大的市场，为什么一个个快消品商家却无法利用互联网的优势来获取用户并满足用户的需求呢? 　　目前来看，快消品电商发展缓慢的主要原因集中在三个方面： 　　·消费周期短、消费频次高; 　　·消费金额低、物流成本高; 　　·广阔的市场并不代表线上需求大。 　　通常我们所说的快消品包括带包装的食品、个人卫生用品、烟草、酒类和饮料等日常用品，这些产品大多都是消费者日常生活中的必备用品。消费频次非常高，但是每次的消费金额可能并不是很高，通常是典型的高频低额消费。而传统的电商平台，配送不够及时，从发货到收货往往需要几天时间。消费者对快消品更高、更快的需求无法得到满足。因此，受困于传统电商平台的局限性，消费者对于快消品网购的意愿并不是十分强烈，往往更愿意在实体店中购买日常用品。这隐藏在背后至关重要的因素其实就是消费者线上需求没有想象中的那么大。 　　快消品行业的O2O之路 　　但是当我们回过头来看，即使快消品的电商之路困难重重，快消品行业的电商化仍然是人们最为感兴趣的话题。从B2C模式(商家对顾客)到C2C模式(消费者对消费者)再到这两年兴起的O2O的概念。 　　O2O即Online To Offline，是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，通过将线下的销售与线上的营销紧密地结合在一起。快消品商家可以在互联网上做品牌推广，在线下销售产品;消费的产品通过互动方式最后回到互联网上获得产品新的附加值，让消费者不由自主地参与到线上传播的活动中，并使企业积累精准客户，实现差异化竞争。 　　这种O2O模式意味着电商不仅仅是扮演着挑战和取代传统渠道的角色，更多地表现出与传统渠道“融合共进”的发展趋势。而如何将两个O紧密地连接起来将成为这种模式成功的关键。这就需要将电商技术与传统渠道融合再造，实现快消品业整个生态链的改变。通过融合“电商+传统渠道”的商业模式，将供货商(生产商、品牌商)、配送商(代理商、批发商)、零售商(个体超市、副食品店、杂货店、夫妻店)和消费者四方的需求，整合到电商的交易配送平台系统中。具体来说，生产商通过O2O平台就能让产品快速铺货到全国各个角落的零售终端;各地代理商通过O2O平台将代理商的产品快速铺货到本地大大小小的零售终端，并牢牢巩固本地渠道和终端;大量的零售商店主通过O2O平台以一件起批的方式，按出厂价或批发价进货;消费者在互联网上看到中意的产品，就可以直接下单，由本小区或者本乡镇就近的零售实体店直接送货到消费者的手中。实现商品在供货商与配送商，配送商与零售商，零售商与消费者之间的无缝实时对接，形成供货商—市县运营配送中心—零售实体会员店—消费者的一体化商业模式。这样就可以实现快速完成采购、配送，让快消品得到真正的“快销”;消费者再通过互动游戏的方式，在互联网上获取新的附加值，形成线下、线上联动。 　　举个例子来说，一家国内知名的饮料企业在生产的饮料瓶盖内加入抽奖号码，消费者可以通过登陆网站进行抽奖，换取iPhone 5C。这种活动把线下买赠、线上网购和抽奖游戏融于一体，创造了新的购物体验，让消费者不由自主地参与到线上传播的游戏中。 　　试想一下，如果电商平台能利用现有快消品的经销体系和实体店的物流服务优势进入食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料等服务生活领域，实现12小时内送货上门、小区便利店随时取货、在实体店里设专柜、不满意能当场退换等服务，消费者在购买产品后又能通过参加互联网活动获得更多的购买折扣，这一系列线上、线下互动体验必定能吸引消费者的目光。 　　而从快消品企业的角度来看，如果电商平台能通过系统监控在全国各个城市乡镇、甚至小区便利店的销售情况，来自于全国各地的零售商可以直接将订单提交给当地的运营配送中心，运营配送中心可以将本地整合的订单提交至供货商，供货商可以直接发货给运营配送中心，运营配送中心通过区域配送体系配送至零售商。这样零售商店主省去了去批发市场选货、进货等诸多环节，配送商的零库存的代理配送方式免除了库存积压的风险。最终，O2O平台会帮助整个行业掌控销售渠道，减少库存积压，优化供应链体系。 　　建立O2O平台成本高，与电商平台合作较为稳妥 　　前面提到O2O平台的建立需要将供货商、配送商、零售商和消