2013年启迪科技零售人员管理及绩效考核办法5-7.docxVIP

PAGE7 / NUMPAGES7 2013年启迪科技零售人员管理及绩效考核办法 为实现公司经营目标，体现责、权、利一致的原则，调动员工的工作积极性，明确管理人员的职责，激发员工的工作热情和创造性，特制定本方案。 第一章 岗位设置 一、岗位类别 全体人员分为三类：管理类、销售类、后台支撑类 管理类销售类后台支撑类驻店店长销售岗厂家促销稽核收银库管录单保洁二、岗位职责 1．驻店店长 职责：承担公司所有与零售有关的工作，包括人员招聘面试、培训，销售任务的制定及达成、各项制度制定及执行目标检查等，按照各项管理制度和业务、服务规范组织经营范围内的业务销售和服务，承担本厅的销售任务和费用控制目标的达成、人员和日常管理工作协调。 2. 销售岗 职责：由营业厅根据客流安排排班，承担厅内销售、户外营销职责；厅内销售负责引导咨询、销售、看护厅内有价实物、引导顾客至录单岗。 3. 收银岗 职责：核对实物和款的价格一致，准确收款（真伪和pos核对），及时向公司交款，保证钱款安全。 4. 录单岗 职责：负责录入销售人员提供的各种业务单，保证做到及时、准确录入；并且负责为顾客解答关于业务或消费方面的疑问。 5．稽核岗 职责：负责检查厅内录入的差错情况，及时传达电信公司最新政策和要求，最大限度的降低错单率和由此引起的投诉率。 6．库管岗 职责：负责管理厅内所有有价物品，重点管理库房内手机终端、有价卡、配件以及各种赠品，保证做到库存清晰、账物相符。 7．保洁岗 职责：负责厅内所有的卫生打扫，保证地面、桌面、门、窗、展柜清洁干净。 第二章 薪酬福利 一、工资构成 工资由基本工资、绩效工资和辅助工资三部分构成。 二、各项工资指标组成 基本工资绩效工资辅助工资岗位工资销售提成岗位补贴新开厅补贴工龄补贴三、工资标准 1.岗位工资 岗位类别岗位名称工资标准管理类驻店店长根据店长考核办法销售组长650前台类实习???1100销售650收银650录单1100后台类库管650稽核1100保洁1000 2.销售提成 2.1终端销售提成 智能机价位提成标准990档（不含）以下15元/台990档、999档20元/台999档（不含）-3000档30元/台3000档（含）以上80元/台 2.2手机卡及各项业务提成 2.2.1 销售岗业务提成规则 固网后付费预付费卡充值卡单宽带套餐＜49元套餐≥49元单卡语音/上网卡2元套餐*0.4套餐*0.5，最高提取100元套餐*0.22元面额*0.01 2.2.2录单岗业务提成规则 预付费卡后付费卡融合业务单宽带充值卡2元5元5元2元面额*0.01 注：A：发展单宽带业务享受宽带提成，融合业务中的宽带不享受提成，只享受终端和后付费卡提成。 B：其中录单人员录入融合宽带享受宽带提成，标准为2元/条。 2.3手机配件提成 手机配件提成标准为：配件销售额*10% 3.新开厅补贴 新开厅时间新开厅补贴标准新开厅第1个月—第2个月300元/人新开厅第3个月—第4个月200元/人新开厅第5个月—第6个月100元/人4.工龄补贴 （1）启迪公司员工按每工作满一年增加100元，工作满3年以上都为300元。 （2）电信派驻员工按进驻启迪营业厅的时间计算工龄工资，工作满一年100元，3年以上都为300元。 四、岗位安排及绩效计算 将厅内人员分为小组，组内达标线性考核，只考核捆绑后付费（单C智能捆绑及融合捆绑） 分组原则：3名销售人员+1名厂家促销人员；其中马建霞不再担任兼职收银岗；韩欢欢不再担任兼职录单岗；张婕不再担任兼职库管岗，统一为专职销售岗。 1.前台销售组： 组 长组 员韩欢欢刘 洋、张海月、王相敏李贺杨 静、刘海悦、黄 珊王岩马建霞、张 婕、刘红霜 2.后台支撑组 组长组员乔 磊马 宁司唯祎毕 希3．前台销售绩效计算方式 销售人员绩效=个人销售提成*本组销售完成率。每月各组任务不达80%的，个人绩效按50%核发；80%—99%的，个人绩效按90%核发；100%的，个人绩效按100%核发；超过110%的，个人绩效按110%核发。 各组组长，在完成本组月销售任务的情况下可享受400元岗位补贴，没能完成任务则享受200元岗位补贴。 4.后台支撑绩效计算方式 4.1收银岗绩效 个人绩效=(个人销售提成+厅内平均绩效*0.7+收话费金额*0.01%)*厅内月总后付费捆绑总完成率； 收银岗在库管岗休息时需要作为库管岗。 4.2库管岗绩