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医学信息 2015 年第 28 卷 1 月 ( 4 ) Med icallnformation. J8O. 2015. Vol. 28(4) 误宿 2 例.比如.将隧保药品对照成自费药品,避而导敷医保报销比例大大篝低的情况。其 键ffl镜-采购的形式,强化对药价的管理.确保患者用药的合理性。 他原因造成有 6 倒.比如,当患者出院时.医保绩,事药品和药方计费金顿不符.究其原因 . 3.2.3不断提高药师综合.~,提高服务.识W 芮掌工作是-项简单而叉.重的工作。宫 这可能和药房购入药品时因价格浮动,人配时工作人员直接进行了更价,甚至不合法操作 不仅需要药面工作人员具备较高的技跑,网时还要具备全面而卫系统的知识储备刀量.因 等原因造成。 此 . 这就需要不断细强对药师工作人员的学习为度, .民悉拜掌握相关基础知识相临床医学 3 . 1.2 患者自身国京对于患者来说.药价过高遭到患者投诉占 15 例.个体化用药篱求投 等相关知识.避-步地强知识和技能,有放提高,电嫁合囊质。另外,对于-些慢性病而言, 诉占 10 例. 应建立用简挡案,相继记来患者用药的相关情况 . 为患者提供专业化制规范化的服务体 3. 1.3 其他医IJ人员国索对其他I!!!护人员来说.当门诊输液药品发锚的情况下,沪士未li 系.避免不良反应的出现,提高泊愈率。 与此同时,还要不断捕强医护人员和患者之网的掏 登出商品差错占 1 5 fIl];输液反应占 10 例,比如.过量输液所引起的不良民/.?1:;医师开方错 通交流.避兔药患纠纷的严生。 误占 5 例 。 比如,药物名称写错 . 处方字迹不清楚等所造成的错误@ 线上所述,只有详细掌握和了解西药房肇情纠纷产生的原因.才能娘取有~措施避行 3.2 西药房差错纠纷的防范对策 处理。因此,这就要求医务人员严格遵守各项操作要求和规章制度,树立高度的责任心.同 3.2. 1 严格遵循相关规章唰度回严格孩照《处11管理办法》中相关规定.亢其是药师.在调剂 时还要不麟加强对药品的监管,地姻和医患之间的交流.迸而有效预防西药房.~错纠纷的 处方过程中.应严格遵守相关规定.对处方进行严格审核.同时在书写药袋标签过程中.应 发生,提升邸费品质,为患者用药安全提供有效保障. 书写规范.并注明患者姓名和药品的详细信息.如用法、用量等。

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