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医院健康教育;;;深圳山厦医院钢盔事件;2005年黑龙江省医院南岗分院医闹事件;;;;;;;;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.; 医患关系不和谐的原因 ;2、媒体因素;3、患方因素;4、医方因素; 患者方面 █ 求医心切，对医学的期望值较高。 █ 高度自我，医护人员对他们的病情重视，更多地关心。 █ 解释病情的服务态度。 █ 医疗费用不能太高。 █ 尊重他们的人格、隐私等权利。 █ 发生患者死亡或不良后果，认为打闹就可以得到补偿。 █ 医生不负责任，感到信誉危机。; 医生方面 患者不懂医学知识，应当听医生的话。 患者太多，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。 一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。 医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理对医院提出费用过高问题。 工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈。 由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破实施抢救。检查完备，不能考虑费用问题。 ;;医生;大众;身体状况：每天下班后，您的感觉是？;黄金周七天长假，能休息几天？;医生：您对自己收入与付出相比较的评价是？;大众：您认为医生的收入与付出匹配吗？;您和您的同事是否经历过患者或家属辱骂、责备医生？;医生版：将来是否支持自己的子女继续做医生？;; 在我国：对高收入人群做了一次调查，高收入群体人均月收入达到7444元，其中收入最高的前10种职业排行为：私营企业经营者、法律专业人员、股份制企业负责人、导游、演员、垄断行业员工、个体经营者、影视制作人员、大中小学教师、其他自由职业者。医生列第15位。 ; 美国收入排名前两位的均为医生：第一位是外科医生，年收入13.7万美元（1美元约合人民币7.1元）；第二位是妇产科医生，年收入13.34万美元。 在日本，医生人均年薪为1047万日元左右（约合人民币72.9万元）。 中国香港，住院医师的月薪则在4.4万港币（约合人民币4万元）左右。 巴西，公立医院的人均月薪约为1000美元。 ; 国家公务员实行“3581”工资制度 即按照职务级别的不同，给予3000元、5000元、8000元、1万元的工资。 ; 中国用占世界2%的卫生总费用，解决了占世界总人口22%国民的健康问题，医务人员做出了巨大牺牲。 医生是医改的主体，决定医改的成败。如果不维护医生的尊严，维护患者的利益也是一句空话。 ; “医患沟通”的含义：; 医患沟通欠缺： 80％医疗纠纷与沟通有关 ，只有不到20 ％的案例与医疗技术有关。 打断患者说话：72%的医生平均23秒后就打断患者说话，患者不间断陈述的时间只有6秒钟。;病人权利的内容;医务人员的权利与义务;④参加专业培训，接受继续医学教育； ⑤在执业活动中，人格尊严、人身安全不受侵犯； ⑥获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇； ⑦对所在机构的医疗、预防、保健工作和卫生行政部门的工作提出建议，依法参与所在机构的民主管理。;告知内容 ; 根据病人疾病的现状对拟采取的检查治疗措施以及检查治疗后病人的预后情况进行告知； 准备做什么手术、手术的预后效果、手术可能出现的风险; 手术中发现新问题，在处分前应向家属告知，征得同???后再进行处分； ; 在临床医学实践中，下列诊疗活动进行前也应当现行告知、在征得患者或患者家属的同意后进行，如： ■ 会使患者感到痛苦的检查项目； ■ 使用药物的毒副作用和个体差异； ■ 需要患者暴露隐私部位； ■ 从事医学科研和教学活动的； ■ 需要对患者实施行为限制的……。 ; 用药的特殊副作用、自费药、医保不给报销内容; 医疗物品需要自费部分; 患者有权选择治疗与否、详细告知拒绝转院治疗后果; 具有合法代理身份的人签字; 死亡时告知解剖查死因； 解剖时告知解剖部位和解剖器官如何处理家属授权。;书写全面、重点突出;;;; 环境和技术上的医患沟通; ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;8. 基本分析方法是比较两组暴露比例，计