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CRM客户关系管理系统-测试计划  PAGE \* MERGEFORMAT 20 CRM(客户关系管理系统) 测试计划 文档修订记录 版本号变化状态简要说明日期变更人批准日期批准人V1.0C 变化状态：C=创立，A=增加，M=修改，D=删除 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc440614471 1. 概述  PAGEREF _Toc440614471 \h 4  HYPERLINK \l _Toc440614472 1.1 目的  PAGEREF _Toc440614472 \h 4  HYPERLINK \l _Toc440614473 1.2 背景介绍  PAGEREF _Toc440614473 \h 4  HYPERLINK \l _Toc440614474 1.3 测试计划读者范围  PAGEREF _Toc440614474 \h 4  HYPERLINK \l _Toc440614475 2. 测试基本内容  PAGEREF _Toc440614475 \h 4  HYPERLINK \l _Toc440614476 2.1测试环境  PAGEREF _Toc440614476 \h 4  HYPERLINK \l _Toc440614477 2.2测试工具  PAGEREF _Toc440614477 \h 5  HYPERLINK \l _Toc440614478 2.3测试范围  PAGEREF _Toc440614478 \h 5  HYPERLINK \l _Toc440614479 2.3.1 测试对象  PAGEREF _Toc440614479 \h 5  HYPERLINK \l _Toc440614480 2.3.2需要测试的特性  PAGEREF _Toc440614480 \h 5  HYPERLINK \l _Toc440614481 2.3.3不需要测试的特性  PAGEREF _Toc440614481 \h 6  HYPERLINK \l _Toc440614482 3. 测试用例设计  PAGEREF _Toc440614482 \h 6  HYPERLINK \l _Toc440614483 3.1 测试用例相关约定  PAGEREF _Toc440614483 \h 6  HYPERLINK \l _Toc440614484 3.2 衡量测试用例设计的质量标准  PAGEREF _Toc440614484 \h 7  HYPERLINK \l _Toc440614485 3.2.1系统性  PAGEREF _Toc440614485 \h 7  HYPERLINK \l _Toc440614486 3.2.2连贯性  PAGEREF _Toc440614486 \h 7  HYPERLINK \l _Toc440614487 3.2.3相关性  PAGEREF _Toc440614487 \h 7  HYPERLINK \l _Toc440614488 3.2.4全面性  PAGEREF _Toc440614488 \h 7  HYPERLINK \l _Toc440614489 3.2.5.正确性  PAGEREF _Toc440614489 \h 8  HYPERLINK \l _Toc440614490 3.2.6符合正常业务惯例  PAGEREF _Toc440614490 \h 8  HYPERLINK \l _Toc440614491 3.2.7容错性（健壮性）  PAGEREF _Toc440614491 \h 8  HYPERLINK \l _Toc440614492 4.实施计划  PAGEREF _Toc440614492 \h 8  HYPERLINK \l _Toc440614493 4.1 测试进度安排  PAGEREF _Toc440614493 \h 8  HYPERLINK \l _Toc440614494 4.2 测试人员安排以及职责  PAGEREF _Toc440614494 \h 9  HYPERLINK \l _Toc440614495 4.3 输出要求