景区管理复习题2012.doc

PAGE  PAGE 5 一、名词解释 1、旅游景区P5 旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具体是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。 2、国家级森林公园 森林景观特别优美，人文景观非常集中，观赏、科学、文化价值高，地理位置特殊，具有一定区域代表性，旅游服务设施齐全，有较高知名度。 3、风景名胜区 风景名胜区是指具有欣赏，文化或者科学价值，自然景观，人文景观比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览，休息或进行科学，文化活动的地域。 4、自然保护区 指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地，陆地水体或者海域，依法划出一定的面积予以特殊保护和管理的区域。 5、绿色旅游景区 P238 绿色旅游景区是一种新型发展模式的旅游景区，它在发展过程中不但不会影响环境，反而会有效的促进对景区生态环境的保护，增强可持续发展的动力。 6、主题公园 导基 主题公园是现代旅游业在旅游资源的开发过程中所孕育产生的新的旅游吸引物，是自然资源和人文资源的一个或多个特定的主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐内容，休闲要素和服务接待设施于一身的现代旅游目的地。 7、旅游资源调查 充分利用与旅游资源有关的各种资料和研究成果，完成统计，填表和编写调查文件等各项工作。调查方式以收集，分析，转化，利用这些资料和研究成果为主，并逐个对旅游资源单体进行现场调查核实，包括访问，实地观察，测试，记录，绘图，摄影，必要时进行采样和室内分析。可分为“旅游资源详查”和“旅游资源概查”。 8、博物馆 博物馆是一个为社会及其发展服务的，非盈利的永久性（常设性）机构，向大众开放，它为研究，教育，欣赏之目的征集，保护，研究，传播并展出人类及人类环境的物证。 9、景区可持续发展P230 所谓旅游景区可持续发展，就是在确保旅游资源，生态环境和社会文化得到有效保护的前提下，通过对旅游景区资源的合理开发，利用，既满足当代人对景区产品的需要，又不损害后代人对旅游资源的利用。 10、旅游景区品牌P184 是指旅游景区及其产品的名词术语，标记象征，实际功能，服务设施，市场开拓，景区信誉和景区形象等要素的综合体现，其目的是识别某个景区的产品或服务，并使其与竞争对手的产品和服务区别开来。一个旅游景区的品牌由品牌名称，品牌标志和商标三个部分组成。 11、旅游纪念品P137 旅游纪念品是指旅游者在旅游活动过程中所购买的，具有地域文化特征、富有民族特色、具有纪念性的所有物品。 12、旅游商品P136 旅游商品是指旅游者在旅游活动过程中所购买的具有纪念性和当地特色或者由于旅游活动需要而购买的各类实物性商品。 13、景区住宿服务 P119 旅游景区住宿服务就是借助旅游景区的住宿设施和服务人员向游客提供的以满足游客在景区住宿，休息等需求为基本功能，同时也可满足游客其他需求的服务。 14、游客中心P59 游客中心又称游人中心，访客中心，是旅游景区设立的为游客提供游览信息咨询，游程安排，讲解，教育，休息，电信，投诉接待等旅游设施和服务功能的专门场所，一般位于景区的入口，是景区对外形象展示的主要窗口。 15、旅游消耗品P139 旅游消耗品是指旅游过程中所消耗的商品，主要有食品，饮料以及盥洗用品，当地特色风味小吃，日常生活必需品等。 二、简答题 1、请列出标识牌解说类型。P97 （1）全景标牌 （2）景点标牌 （3）指路标牌 （4）警示标牌 （5）服务标牌 2、景观类型划分，旅游景区的分为哪几类？ 自然保护区，森林公园，地质公园，历史文化名城，博物馆，旅游度假区，主题公园 3、我国旅游景区管理体制存在的问题有哪些？P35 （1）旅游资源管理缺乏统一性 （2）景区开发管理体制不畅 （3）景区管理缺乏法律依据 （4）门票经济现象突出 （5）缺乏发展内在动力 （6）对外营销与交流欠缺 4、请说说景区导游解说技巧。P84 （1）分段讲解法 :主要是应对规模大的景点 （2）突出重点法：着重介绍参观游览点的特点和与众不同之处的方法 （3）触景生情法：见物生情、借题发挥的方法 （4）问答法：向旅游者提问或启发旅游者提问的方法 （5）类比法：以熟喻生，达到类比旁通的方法 （6）虚实结合：讲解中将典故、传说与景物有机结合 （7）画龙点睛：在一般的讲述基础上用凝练的词句概括出所游览景点最精彩、最有特色的地方 5、风景名胜区有哪些