违规售卖处方的药 粤10家网上药店被喊停.pdf

违规售卖处方药 粤 10 家网上药店被喊 停 “被叫停的几家网上药店少则损失几十万(元)，多的已有上百万。与刚开 始的情况不同，现在大家对这一行业特别灰心。”珠三角地区一家颇具规模的 B2C 网上药店的 CEO 昨日在接受南都记者采访时这样表示。 就在两天前，因卷入违规售卖处方药的漩涡，这家持牌网上药店与其余 9 家同行被广东省食药监局责令暂停药品交易服务。 南都记者了解到，广东省食药监局 1 月 13 日发布了《关于责令部分企业暂 停互联网药品交易服务的公告》(下称《暂停公告》)，受此影响，广州百济新 特药业连锁有限公司、广东壹号大药房连锁有限公司、广州二天堂大药房连锁 有限公司等在内的 10 家网上药店一夜间关停了包括非处方药在内的所有药品销 售服务。分析人士认为，方兴未艾的广东药品 B2C 行业正进入自兴起以来的最 艰难时刻。 祸起售卖处方药 “经调查，我省部分互联网药品交易服务企业违规销售处方药，我局已责 令相关企业暂停互联网药品交易服务。”这是广东省药监局宣布暂停 10 家网上 药店药品销售服务时对外的说法。 依照该局的说法，广东省内药品 B2C 行业网上药店层面主要存在两大突出 问题：除了网上商家对一些信息进行屏蔽，导致监管后台信息不完整外;企业采 取线上联系、线下售卖的方式回避监管现象也不时发生。 基于这一上述问题以及此前监管的漏洞，广东食药监局为此专门开展了对 交易网站服务信息的全面监督检查，并已经召集和约谈了 32 家企业的负责人。 截至 1 月 14 日，已立案 4 宗。广东食药监局局长段宇飞更是放话称，接下来还 将根据调查取证的结果和国家有关法规进行处理，处罚形式包括罚款，最严重 的是吊销违法企业的网上营业执照。 南都记者注意到，《暂停公告》出炉后，涉事的 10 家网上药店多数已经暂 停了药品的销售，部分网上药店基于谨慎的考虑，在药品展示方面，甚至对 “感冒灵颗粒”和“板蓝根颗粒”等常用的非处方药也做了“处方药”管理， 硬是强调“本品为处方药，需专业药师指导使用。购买请凭医生处方，向药师 咨询了解”。 一家注册地在广东、面向全国开展网上药品销售服务的电商，其总经理昨 日向南都记者坦言：“从消极的层面来说，这事对我们药品电商来说影响很 大。顾客非常不理解，我们的客服都忙疯了。从积极的角度来说，此次暂停也 将让企业与监管方深入讨论相关问题以及解决方法。我们的自查自纠已经实施 到位，正在等待复核，我们希望尽快恢复 O T C 药品的销售。” 个别企业“喊冤” 与上述全国性药品电商承认公司存在违规现象不同的是，有个别目标客户 在广东珠三角的医药电商则向记者“喊冤”，称公司卷入处方药违规销售问 题，是公司销售业务员被专业打假公司“引诱”所致。 “他们(指专业打假公司)引诱我们的业务员，让我们业务人员说了一些不 该说的话，然后作为证据拿去举报。”一家 2012 年营业收入增速超 300%的广 东网上药业的负责人(健客网苏展)如是说。不过，南都记者也注意到，这位负 责人抛出这一说法后，并未有进一步的证据予以支持其说法。 事实上，依照业内专家的观点，自非处方药被允许网上销售以来，近年发 展迅猛。截至目前，各大网上药店的产品结构基本上由药品、药妆、保健品、 家用医疗卫生器材四大类组成，其中，药品占到 30%，其余 70%的销售则由药 妆、保健品和家用医疗卫生器材实现。 “虽然药品只有 30%的营收，但对网上药店的信誉和流量是一个非常大的 支撑。”该位专家如是指。 何时恢复无时间表 “本身我们的经营也有困难，还出现了这样的问题，我们现在是天天在申 请恢复。”据前述“喊冤”的网上药店负责人介绍，“广东食药监局尚未就 《暂停公告》出炉后何时恢复相关网上药店的非处方药经营给出时间表。” 广州快货有限公司总经理廖光会在接受南都记者采访时则透露，广东的网 上药