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第8章 组织文化 ;学习目标;什么是文化？;不同企业的文化：一家美国电脑公司（1）;不同企业的文化：一家美国电脑公司（1）; 【美国的企业文化】 ;不同企业的文化：日本某重工公司;【日本的企业文化】;8.1组织文化的概念和基本特征;（1）组织文化是一种客观存在 （2）组织文化的核心是组织的价值观 （3）组织文化是以人为主体的人本文化 （4）组织文化是一种管理文化 ;案例：宝洁公司的企业文化;3、组织文化的基本特征;8.2组织文化的要素和内容;1、五要素说;2、七要素说;3、三要素说;3、四要素说;1、组织哲学——对组织内外部的一种辨证式的哲学思考 ，是对组织如何生存和发展的哲理性思维 2、组织的价值观——指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针 3、组织精神——经过精心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 4、组织道德——调整组织内外关系的行为规范总和 5、组织形象——指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价 ;壳牌的调研;宝洁公司的宗旨;通用电气公司的价值观;校训;美国企业精神;企业精神;1）服务、产品形象 2）环境形象 3）成员形象 4）组织领导者形象 5）社会形象;王石——“中国最具传奇色彩的企业领袖” ;王石——“中国最具传奇色彩的企业领袖”;2008企业公众形象奖;二、公众形象奖（25家企业） 安利（中国）日用品有限公司、百胜餐饮集团中国事业部、百事（中国）投资有限公司、大众汽车集团（中国）、国际商业机器（中国）有限公司、海尔集团公司、海信集团有限公司、佳能（中国）有限公司、可口可乐（中国）饮料有限公司、李宁有限公司、联想集团、麦当劳（中国）有限公司、诺基亚中国投资有限公司、欧莱雅（中国）有限公司、中国人寿保险股份有限公司、日产（中国）投资有限公司、三星（中国）投资有限公司、施耐德电气（中国）投资有限公司、思科系统（中国）网络技术有限公司、苏宁电器集团、索尼爱立信移动通信产品（中国）、通用电气公司、微软（中国）有限公司、中国银联股份有限公司、招商银行股份有限公司;1、组织哲学——对组织内外部的一种辨证式的哲学思考 ，是对组织如何生存和发展的哲理性思维 2、组织的价值观——指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针 3、组织精神——经过精心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 4、组织道德——调整组织内外关系的行为规范总和 5、组织形象——指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价 ;（一）组织文化的正功能 1、整合功能：形成一种向心力 2、调适功能：改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念。 3、导向功能：使个人目标与组织目标统一。 4、发展功能：组织文化会不断地随着实践的发展而更新和优化，从而持续地推动组织本身的上升和发展。 5、持续功能 ：组织文化经过固化形成后，会持久不断地起作用。;（二）组织文化的负功能 1.造成内部冲突 2.阻碍创新 3.阻碍成员的活力 4.阻碍组织间的合作;8.4组织文化的塑造;惠普：“尊重个人价值”;张瑞敏与海尔文化;海尔文化的不断创新;海尔文化的不断创新;（二）组织文化塑造的步骤 组织环境分析 定位（确立价值观及组织文化的其他要素） 提???组织的核心价值观 企业形象设计（CIS） 执行;CIS—企业形象识别 ;四、组织文化的塑造;四、组织文化的塑造;案例：沃尔玛的成功法则;案例：沃尔玛的成功法则;