基于成熟度模型的企业质量管理评价系统的设计和应用.pdfVIP

????年 ?月? 机械设计与制造工程? ???．????? 第 ??卷 第 ?期? ????????????????????????????????????????????? ???．?????．?? ???：??．????／?．????．????— ????．????．??．???? 基 于成 熟 度 模 型 的企 业质 量 管 理? 评 价 系统 的设 计 和 应 用? 王兴林 ，李 戈杨? ?中国兵器工业信息中心 ，北京 ???????? 摘 要 ：为促进 企 业质 量管理 体 系的持 续 改进 与提 高，提 出 了基 于质 量 管理成 熟度模 型 的 企业 质量? 管理 评价 系统的基 本设 计 思路 ，设计 了企业 质量 管理 评 价 系统 的 业务模 型 、系统模 型 以及 功 能框? 架 ，并 简要 提 出 了质量 管理 评价 系统在 企业 质量 管理 及评 价 工作 中的应 用流程 。? 关键 词 ：质 量管 理评价 ；质 量 管理体 系 ；成 熟度模 型 ；信 息 系统? 中图分 类号 ：???? 文献标 识码 ：?? 文章 编 号 ：????— ????????????— ????— ??? 进入 ??世纪 以来 ，随着全球经济一体化 步伐? 方法的研究较多 ，总体来说 ，对于企业质量管理绩? 的加快和各种竞争 的不断加剧 ，质量管理及改进已? 效考评的研究大体分为 ?大类 ，即克劳斯 比质量管? 经成为提高企业国际竞争力 的关键因素之一 ，质量? 理成熟度理论 、质量管理体 系业绩改进指南 ?即：? 管 理 的重 要性 也 已经 被 越 来 越 多 的 国内 企业 及 组? ???????：????标准 ?、世界 ?大质量奖及卓越绩效? 织 所 认可 。 我 国 很 多 企业 都 建 立 了基 于 ???????? 管理 模 型 ???，这 些 成 熟 度 模 型 都 提 出 了质 量 成 熟? 的质 量管 理体 系并 保持 持续 有效 地 运行 ，对规 范科? 度测评体系及方法等。很多企业也积极开展 了质? 研生产管理、提高质量管理水平起到 了举足轻重的? 量管理评价体系及方法的研究 ，并在企业质量管理? 作用 ，越来越多的企业开始关注有关质量考核评价? 体系的运行和维护 中开展各种评价 、改进活动，规? 的 问题 。研究 、建 立一 种评 价企 业质 量管 理水 平 的? 范质 量 管理过 程 和 进 行 制度 上 的查 缺 补 漏 。其 一? 成熟 度模 型 以及 具体 的评 价 方 法 与 准 则 ，客 观 、有? 般的做法是给出评价等级和方法后 ，开展评价和改? 效地评价企业现阶段质量管理的整体水平 ，已经成?