实体店铺上线流程规范.doc

实体店铺上线流程试用规范 前言： 各位同仁，大家好，现在由运营部贺楷裔和陆晓雄草拟了一份实体店铺上线流程试用规范，针对详细情况需要进行修改的，由招商部和运营部对接人员进行初步协商后，由部门领导提出并签署同意书的前提下可以进行相应调整。该试用规范一旦通过，希望大家在今后的工作中能尽量严格按照该试用规范进行操作。 实体店铺的申请 招商部按照天空9城店铺开店申请书格式和要求填写申请书，物流申请书，并按照实体开店流程在上进行开店操作，完成之后在URtraker上提交申请。（店铺状态必须标识为“装修中”） 目前招商部反应现在很多时候开店申请书这个流程问题比较多，因为涉及到要个供应商进行资料和相关证明文件的交接，时间流程比较长，可以在基本确定的情况下具体问题具体对待，招商部相关人员书面确认好具体交接时间节点后运营部可以先开始进行下一步开店流程。 店铺信息的转交 通过了URtraker上店铺开店申请之后。把店铺的账号信息交给运营部贺楷裔，由贺楷裔发放至运营部相关人员进行开店准备工作。 目前规定，帐号信息必须以EXCEL形式发送到贺楷裔公司邮箱，并在招商部相应人员处进行备份，以便今后进行查证。 帐号信息格式：店铺名称（中文、英文）店铺帐号、店铺密码等 商品资料的确认 提交店铺的账号信息后，确认商品资料的完整性｛商品数量、商品名、原价、现价、规格、货号、条形码、商品展示图片（尽量尺寸为600X600像素）、商品说明图片（最好是尺寸宽度750像素X高度任意像素）、品牌故事、店内装修广告图片素材以及要求｝。 商品图片有模糊,不清晰的状况或者商品某些资料缺失情况下，请书面写明情况,运营部会根据实际情况进行审核，并决定该品牌是暂定开店或者不开店。 另请招商部同仁注意：目前现在招商部提供商品的具体图片和资料用文件夹形式进行交接，请在交接前做好商品的文件夹分类工作，即：什么商品对应什么名称、图片、资料多要整理在一个文件夹内，方便运营部进行开店工作，并确认文件夹内文件都能符合开店要求。 （线下处理，招商部需要在***个工作日内提供***资料） 上传商品资料并装修店铺 运营部会根据招商部提供的资料，做商品上传，店铺装修，一般在产品数量（即SKU）不超过30个的时候，在实体店铺商品、品牌介绍等资料齐全并符合规则的前提下，运营部可以保证2-3个工作日可以整体装修好一个实体店铺。 （内部制定标准，商品数量，编辑，装修，拍摄，图片处理等） 店铺正式上线申请 完成店铺的装修和商品上传之后，运营部会先向招商部对接人（王俪珠）告知完成情况，并由王俪珠通知招商部相关人员联系供应商进行审核。在没有重大错误及页面装修问题前提下，原则上一个店铺只修改3次，第四次进行修改按照实际工作量进行收费，具体收费标准延后制定。(网站重要客户经双方负责人确定后可修改或取消此标准)展示店铺装修和商品上传的成果，招商部确认好之后，由运营部（陆晓雄）在URtraker上提交该店铺正式上线需求。 提示供应商该店铺正式上线 店铺正式上线需求一经URtraker上通过。运营部立刻通知招商部对接人店铺正式上线，再由招商部联系客户告知店铺正式上线 （真站上由陆晓雄将店铺状态设为“开启”状态） 7 运营部每周实体店铺进展汇报 运营部贺楷裔、陆晓雄需要对每周接收到的实体店铺进展情况进行详细总结汇报，在开店过程中遇到的问题进行详细说明并通过邮件方式发送到各个相关人员及各部门领导处。 附加：具体店铺装修流程： 前提：店铺账号已经开通（详见第2条） 商品资料已经全部整理完毕（详见第3条） 按照店铺规格制作品牌LOGO、品牌介绍 按照店铺规格进行店铺广告图制作并上传到店铺页面 请招商部和供应商相关人员进行店铺框架的审核，审核不通过进行相应修改，规则详见第4条。 审核期间进行相应商品的制作，审核基本通过后进行商品上传工作 商品上传完毕后招商部联系供应商进行最后审核、修改 陆晓雄URtraker上提交店铺正式上线申请 店铺正式上线。 待定问题： 目前招商部遇到供应商无法提供商品图片的情况，该情况目前没有很好的解决办法，需要各级领导针对目前公司内外部资源进行整合，并尽快提出一个可行性方案，并在今后遇到此类问题前形成一个体系，避免延误实体店铺开店及销售的时间。