浅谈商务人员的形象设计.pdfVIP

2012年 3月 胜利油 田党校学报 M ar．2012 第 25卷第 2期 JournalofthePartySchoolofShengliOilfield Vo1．25No．2 浅谈商务人员的形象设计 赵 玉 (胜利油 田分公司 物资供应处 ，山东 东营 257024)① 【摘 要】 现代社会商务交往活动频繁，商务人员在商务交往 中的形象越来越重要 ，也越来越受到重视 。在个人形象不 断提升 的今天，商务人员的形象设计显得尤为重要 。在具体的商务活动 中，商务人 员的形象设计要把握好 “定位要明确 ，仪容 仪表要得体，行为举止要文明”等原则。另外，不可忽视的一点就是，商务人员要不断加强学习。 【关键词】 商务人员；形象；设计 【中图分类号】 c962 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—4326(2012)02—0052—02 我们说形象是人的精神面貌、性格特征等 的具 务的有机构成要素，是企业专业化、标准化、正规化 体表现 ，并以此引起他人的思想或感情活动 。每个 服务的体现 。在服务过程中形象好 ，如果 出现问题 人都通过 自己的形象让他人认识 自己，而周围的人 也会因服务标准、规范而迎刃而解 ；如果商务人员的 也会通过这种形象对你做出认可或不认可的判断， 形象不好 ，给别人的第一印象不好 ，就是你的服务水 这种形象不仅包括人的外貌与装扮，而且包括言谈 平再高 ，也会因形象而大打折扣； 举止、表情姿势等能够反映人 的内在本质的内容。 4．形象就是生命 。不管是对商务人员个人来 鉴于此 ，形象设计这个新兴 的时尚行业在近几年如 讲 ，还是对企业来讲 ，对整体企业文化而论，如果形 火如荼地蓬勃发展 。 象不好 ，就等于在商务交往中没有认可度 ，没有知名 一 、 商务人员的形象在商务交往中的重要性 度 ，自然就没有生命力。由此可见，在商务交往中， 根据专家学者的总结，在形象沟通中存在一个 商务人员的形象起着举足轻重的作用。 “55387”定律 ，那就是决定一个人 的第一 印象 中 二、商务交往中个人形象的设计与打造 55 体现在他的外表 、穿着 、打扮 ，38 体现在肢体 谈到商务人员的形象设计必须要先谈商务人员 语言和说话 的语气 ，而谈话 的内容只 占到 7 。由 的形象 。它 由两部分构成：第一部分是知名度 ，是被 此可看出注重第一 印象，注重我们 的外表形象对于 他人和社会认可的一个程度 ，是一个量的指标 ；第二 我们整体事业和生活 的重要性。之所 以如此 ，是 因 部分是美誉度。不管是个人形象还是企业形象、产 为商务人员的个人形象在代表服务形象的同时，还 品形象，都希望 自己有公认 的社会知名度 ，有名气 ， 代表产品形象及企业形象，甚至在某种意义上来讲 ， 还必须是好的名气 ，这就是美誉度 ，就是指社会各界 在跨地区跨文化交往 中代表地方形象、民族形象和 和社会主流对一个人 良好的评价 。商务人员的形象 国家形象。 设计并不仅仅局限于适合个人特点的发型、化妆和 1．形象就是宣传。形象是与别人交往中产生的 服饰 ，也包括 内在性格的外在表现 ，如气质、举止 、谈 第一印象，商务人员形象好 ，在商务交往中，对方和 吐、生活习惯等等 。所以说 ，商务人员在设计形象时 社会就容易接受你，认可你 ，你 的知名度就越高 ，传 应该注意以下几个方面的原则 ： 播速度就越快 ，你的美誉度也就越高； 1．商务人 员的角色