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浅谈职业倦怠及 自我化解 薛燕芬 (大连职工大学，辽宁 大连 116001) 摘 要：职业倦怠表现形式较为隐蔽，但其对个体和工作的危害却委实不小，越来越受到人力资源部门的重视。职业倦怠的诸多起 因可以梳理为理智因素和情绪因素。本文以此为基础，从内因的角度，着重阐述 自我化解职业懈怠的方式方法。 关键词：职业倦怠；理智；情绪；学-7；信念 作者简介：薛燕芬(1972一)，女，辽宁大连人，大连职工大学讲师，经济师，研究方向：人力资源管理。 中图分类~：C970．4 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1672—3309(x)．2012．01．36 文章编号：1672-3309(2012)01-82-02 职业倦怠指员工在工作重压下产生的身心疲劳与耗 引发情绪变化的因素主要包括感情波动、家庭变故、 竭的状态 一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作 子女状况、待遇境况、工作压力等。时代飞速发展 ，人们的 压力时的一种极端反应．是个体伴随于长时期压力体验 价值观念 日趋多元化．每个员工也因此而承担了多重角 而产生 的情感 、态度和行为的衰竭状态。 色 。他们对 自己的期望值不断提升 。情绪波动势必越来越 一 、 职业倦怠的危害 频繁。家庭压力、感情压力、工作压力等 日趋增大，使不少 2004年的中国人力资源开发网等媒体的一项关于 员工在工作时颇有些不知所措，如履薄冰，心事重重，对 “中国工作倦怠指数调查”表 明：中国有 70％的职业人士 所从事的职业疑虑多多。倘若这些问题郁结在心。而且长 出现了不同程度的工作倦怠。时至今 日，“工作倦怠”几乎 时间不能得到解决。很容易形成心理障碍。在工作中难免 成了中国职场人士的 “通病”。职业倦怠的危害 ，可以简要 会产生倦怠的现象。 概括为 “三低三高 ”：“三低 ”即效率低 、士气低 、收益低 ； 三、职业倦怠的自我化解方案 “三高”即成本高、风险高、损耗高。加拿大著名心理大师 化解职业倦怠的方法有很多．可 以归结为外因疏导 克丽丝汀．马斯勒将职业倦怠症患者称之为 “企业睡人”。 法和 内因化解法。 二、职业倦怠的起因 外因疏导法。公司或单位可以更深地了解员工的兴 依据现有资料 。引起职业倦怠的因素有很多，如：社 趣、愿望、理想 ，以使其感觉到 自己是受到重视 的人 ，从而 会 、行业 、单位 、岗位、家庭 、个人等。初看起来都与环境 、 发挥更大的作用。由于管理者和员工有时间接触 。使得员 境遇关联。但如果把这些因素加 以分析就不难发现 ，职业 工产生积极的上进心．从而为单位的工作做出更大的贡 倦怠多源于精神层面的问题。如果进一步细分。这一精神 献 由于了解了员工希望达到的 目的。管理者可 以根据具 层面的问题又可 以分为理智因素和情绪因素 体情况来安排对员工的培训 可 以适时地用各种方法引导 (一)理智因素 员工进入单位的工作领域．从而使得个人 目标和单位的目 理智因素包括：岗位专业、生涯规划、时问管理、压力 标更好的统一起来，降低了员工的失落感和挫折感。能够 管理等方面的知识结构、技能水平。它们是职业倦怠产生 使员工看到自己在这个单位的希望、目标，从而达到稳定 和解除的认知基础 。恰恰是这些知识和技能的水平决定 员工队伍的目的。关于外因疏导方面的内容 。笔者不做展 了职业倦怠的内容和形式。可见 ．员工之所 以会产生职业 开阐述 ．在这里重点阐述 内因化解的方法。 倦怠，与他们 的个人立场密不可分 。 俗语云：求人不如求己。又云：迷时师度，悟时 自度 。 当员工的岗位知识丰富、专业技能过硬、职业生涯规 内因化解才是最彻底的化解方式。对源于理智和情绪因素 划合理、时间管理及压力管理等方面的知识技能到位 。职