团队沟通的有效性-全体培训讲述.pptxVIP

如何有效进行团队沟通？ 济南八达2016.05.20员工培训 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 目录 01 02 03 04 团队沟通 团队沟通的途径 团队 如何有效的进行团队沟通 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 一、团队的定义 管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 常见的团队举例 1.西游记“唐僧师徒4人 常见的团队举例 2.三个和尚 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 二、团队沟通 团队沟通是随着团队这一组织结构的诞生而应运而生。团队沟通即为工作小组内部发生的所有形式的沟通。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 团队沟通的重要性 通用电气公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通。” 日本经营之神松下幸之助：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 团队沟通的重要性之案例分析 西游记“唐僧师徒4人” 三个和尚抬水吃 经典分析1 经典分析2 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 三、团队沟通的途径 1.成本较高； 2.沟通时间一般较长； 常用于解决较重大、较复杂的问题。 1.沟通成本较低； 2.沟通时间一般不长； 3.一般不受场地的限制； 4.被广泛采用； 一般在解决较简单的问题或发布信息时采用。 会议沟通 邮件或书面沟通 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 四、如何进行有效的团队沟通 在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。 对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 四、如何进行有效的团队沟通 对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。　　 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通