管理沟通：MakingPresentations素材.ppt

Part 4 Making Presentations;Purposes for making presentations; 演讲是一个双向沟通过程图4.1 演讲过程;图4.2 演讲后的问题;图4.3 演讲反馈; 内容结构：; 第一节 演讲的要素;三、听众;(二) 听众的构成;  ● 在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众； ● 演讲者要列出其对听众了解的清单 ● 演讲者可以假设 ● 演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力 ● 演讲者要对听众注意力进行再刺激 ● 听众容易记住结构形式清楚并得到重复强调的内容 ● 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆 ;（三）目标 ● 演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标比如： “获得对第34号项目的资金批准认定。” “说服这位顾客购买我们一台电脑。” “告诉我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更好。” ● 然后演讲者要判定他(她)是否要尽力向听众： —— 施加影响 —— 告知情况 —— 传授知识  ;Preparation checklist; 第二节 演讲的结构; 1. Use an effective opening  利用有效开场白 Goals 目的   Techniques 技巧  ● Use humor 运用幽默  ● Refer to the unusual 谈谈非同寻常之处  ● Refer to the familiar 谈谈大家都熟悉的事  ● Use audience motivation techniques 运用鼓动听众技巧; 表4.1 开头实例例1：提问 “我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?” “我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”例2：事实陈述 “今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”例3：提及 “今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。”;例4：主题 “我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”例5：引用 “一位伟人说：‘每个人的经历远??超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。”例6: 感染情绪 “好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”; ; 表4.2 结尾实例例1：提问 “所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”例2：提示 “今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。”;例3：行动 “我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!” 例4：选择 “在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”例5：灌输忧患 “所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10％，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。 ”;二、Questions and answers 问答过程 1. When to take questions 何时接受提问 ☆ Questions after the presentation 演讲后提问 ☆ Questions during the presentation 演讲过程中提问 2. How to take questions 如何接受提问 ☆ Prepare in advance 作好事前准备☆ Show your understanding 表示出对听众的理解 ☆ Stick to your objective and your organization 按照自已的目标和计划行事 ☆ Keep everyone involved 让每个人都参与 ; 3. What to say if you don’t know the answer