多赢的沟通的.ppt

创造多赢的沟通;讲师介绍：; 朋友住在波士顿。有一天，回到宿舍，发现屋子里CD掉了一地，书架上的小玩意倒的倒、砸的砸。突然，一个黑影横着飞了出去，原来是只松鼠。怪不得最近总听见墙壁里有声音，原来松鼠受不了冷，硬是把墙挖了个洞，钻进了屋子。 朋友赶紧抓起一个大纸盒，想抓住它，松鼠开始躲了，东窜窜、西窜窜，最后居然一下子跳上床。朋友一步步靠近它，它退到枕头上。然后，很大方地撒了一泡尿。又跑进了衣柜。天哪！衣柜里有一套西装，过两天圣诞舞会要穿的，还有白衬衫，刚洗好的。偏偏还没挂起来，平平地躺在柜子里。松鼠正坐在西装上。朋友不敢再往前走了，放下纸盒，退到桌边，拿出澎湖花生。朋友知道，所有的小动物都爱吃中国食物。 丢了两颗花生进去，没反应，又丢了两颗，而且故意不去看它，让它吃。还是没反应。朋友干脆坐下来，看书。大概有半个钟头，它开始吃了。想必它饿坏了，又扔了一颗花生在柜子门口，它果然伸着前面两只小手，走出来，捡起花生，放进嘴里。继续丢，一颗一颗，把它引到窗边，又打开窗子，在窗台上放了两颗。它就一颗一颗吃，砰一声跳上窗台，衔起一颗花生冲了出去。 朋友跟着找到它进来的洞，把洞封死。但是，他每天都会放些花生、面包到窗子外面，也就看着它站在外面窗台上野餐。好几个女生，听说朋友养了一只松鼠，都去他的房间参观！朋友解决了松鼠的大患，拯救了自己的西装，更避免了正面冲突可能造成的伤害。松鼠也平平安安地退出他的地盘，得到好吃的花生、面包，成为了他的朋友。而且，成为朋友吸引女生的法宝，并带给他爱护小动物的名声。这是多赢的沟通吗？ 今天，我们要谈的就是“创造多赢的沟通”。希望透过许多小故事，很轻松地跟大家谈谈沟 通的技巧。 　 ; 沟通是什么?;三个小故事;跑堂儿的妙招;以“礼”服人;让我们看看他们都用了什么沟通的方法？; 沟通兵法第一条??; ?? 认清目标与底线;沟通兵法第二条??;帮对方脱下铠甲;沟通兵法第三条?;请坐上座，请喝好茶！;沟通兵法第四条;? 我操纵，您决???;沟通兵法第五条;用身体说出真心话;沟通兵法第六条;? 先退一步，再往前跳 ;沟通兵法第七条?;原来都是一家人;?沟通兵法第八条;? 幽默常是最好的沟通 ;沟通兵法第九条;? 天时、地利、人和 ;沟通兵法第十条?;没有不能沟通的事; 课程总结 ------沟通的指导原则;