访谈报告－总公司人力资源部1.docVIP

PAGE  PAGE 6 CNOOC人力资源部访谈进展状态报告 （10-24） 二组 一、已完成工作 下午 与人力资源部吕波总经理进行访谈。访谈内容以中华咨询的访谈问卷为主，向吕经理了解下属各个部门、岗位工作职责，工作流程，及存在的问题和改进方案。二、正进行工作 撰写进展状态报告及收集整理人力资源部资料。三、主要内容描述 总经理 组织结构图 人事管理 工资与保险 培训管理 出国审批 离退休管理 机关人事管理  其中，各部门的职责分别为： 人事管理：直管干部后备干部的选拔、培养、任用，人事政策制定，人力资源开发与管理； 工资与保险：薪酬与激励管理，工资与保险政策的制定；主要联系部门是财务部，其一般的分工是：政策性的设计（人力） 经济责任制的设计 财务的落实（财务部） 绩效薪酬设计 培训：与人事经理有联系，但不直属于人事部门；直属与后备干部的培训，指导下属公司工作，培训人次：2.3万人次/年 离退休管理：系统内退休人员管理，在京老干部的管理 出国审批：流程的分裂，人力资源部主管审批，办公厅外联部主管具体实施。 机关人事管理：机关7级以下人员的管理，包括具体人的工资保险制定等。 相关部门：办公厅：与其合作外事方面，文件规划，文件下达 思政部：下属成员领导班子的思想状况 监察部：干部的任免审查情况 财务部：工资奖金福利的发放工作 计划部：联系不多，主要是人力资源的项目计划上报 企改办：下属企业改革遇到的人事变动 审计部：国家规定的干部离调任审计 四、业务流程 本部门的业务流程规范资料内容包括四部分：1、说明2、工作职责与素质要求3、工作流程与配套资料4、制度规定 “工作职责与素质说明”包括部门组织结构、岗位设立、岗位说明、岗位要求 “工作流程与配套资料”包括50个流程，配套资料主要是针对每个流程所需要的相关文件、相关报表等。 “制度规定”包括两个以上流程用到的文件和资料的汇总。 流程优选矩阵(process prioritization matrix)简单判断流程(只针对访谈中提到的流程)Px代表流程表中的顺序号（参考流程说明书） 关键成功因子（CSF）企业流程培训信息薪酬控制选拔totalP924354 =SUM(LEFT) 18P1014442 =SUM(LEFT) 15P1145335 =SUM(LEFT) 20P1254224 =SUM(LEFT) 17P1354234 =SUM(LEFT) 18P1554223 =SUM(LEFT) 16P1614254 =SUM(LEFT) 16P1715552 =SUM(LEFT) 18P1914552 =SUM(LEFT) 17P2625335 =SUM(LEFT) 18 =SUM(ABOVE) 27 =SUM(ABOVE) 43 =SUM(ABOVE) 31 =SUM(ABOVE) 37 =SUM(ABOVE) 35 =SUM(LEFT) 173 五、问题与建议 信息太少 培训被动 人员不够 内容太多 素质达不到 信息系统不完善 人力资源开发不完善 无反馈 信息系统建设匮乏。 无法预先设计 招聘被动 信息系统不完善 不了解需求 无用人反馈 人力资源开发不完善 素质达不到 信息太少 外派人员多内容太多 信息系统不完善 法人主体新够 监控被动 很少反馈 主要是指外派员工 管理制度相对滞后 制约手段太少 信息太少 此外还包括：人力资源规划滞后，职位分析很少探讨。这二者主要是由需求部门提出，由人力资源部具体操作，缺乏先瞻规划。 与下一级公司的日常联系不是很紧密，一般是有特殊要求时比如需要调研考察才会联系。应该加强联系，主要是通过人才数据库的建立，将各公司和部门的人员状况动态的反映出来。 干部考核主要是与思政部联系，共同完成，最终报告由HR部门提出。 反馈很少，主要原因是：不太重视这一职能；信息匮乏，途经不畅，思路方法陈旧写思想汇报 薪级水平：岗位重要性未与人员级别联系起来，7级以下人员岗级不对应。以后可作为改革重点。2年调一档，表现好可