9章节物业管理前期介入.pptVIP

第九章 物业管理前期介入 ;第一节 项目策划不可小视物业管理;前期阶段的服务包括： 1．从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议； 2．制定物业管理计划包括计算管理份额； 3．制定物业管理组织架构； 4．制定物业管理工作和程序并提供员工培训计划； 5．制定第一年度物业管理财务预算； 6．参与工程监理； 7．参与设备购置； 8．参与工程验收； 9．拟定物业管理文本。;交付使用后的服务包括： 1．楼宇及设备维修保养； 　　2．楼宇保险事宜； 　　3．保安服务； 　　4．清洁服务； 　　5．绿化环境保养； 　　6．紧急事故处理； 　　7．处理住户投诉； 　　8．财务管理。;二、物业管理的重要性 在当今的房地产项目推广中，物业管理已经占据了极其重要的位置，人们既买物业又买服务的认识在迅速提高。因此，物业管理对物业推广的促进作用正与日俱增，尤其是住宅小区及写字楼，物业管理服务的重要性更加突出。; 目前，物业管理介入房地产销售策划的短期行为较多，注重的是热点炒作，但随着市场经济环境的变化，房地产已全面进入买方市场，房产企业再也不应该仅仅是让消费者知道某个楼盘的存在，而应该是让消费者了解某个楼盘存在着他们所需要的最大价值，并在销售策划及物业管理过程中力求让顾客满意，从而愿意