突破决策瓶颈和盲点的途径选择.docVIP

　　突破决策瓶颈和盲点的途径选择 　　摘 要：决策是管理者重要职能。制约决策 科学 与否的因素，既与组织 发展 不同阶段关注焦点和瓶颈问题能否合理适时解决有关，也与决策者决策程序和方法科学与否有关。突破决策瓶颈和盲点是实现组织管理目标的途径选择。 　　关键词：决策；决策瓶颈；思维盲点 　　 　　组织发展的过程，就是不断遇到问题解决问题的过程，而问题分为人的问题和事的问题，组织发展具有不同的发展阶段，不同发展阶段具有不同关注焦点和发展瓶颈。决策是为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策过程就是不断破解难题的过程。决策的正确与否，既是评价管理者领导的重要指标，也是评价组织协商力的重要指标，决定着组织行为的成败管理就是决策。无论是高层还是中层经理人，每天都在参与、制定和执行着关系到 企业 生死存亡的各类决策，因此，掌握决策的程序和方法，把握决策关键环节很有必要。在实践中，决策者往往由于环境、信息、方法、决策偏好等原因，导致决策时出现瓶颈和盲点，影响决策的效率和效果。 　　 　　1 发现问题确立目标 　　 　　1.1 对问题进行定义 　　在很多情况下，决策不力往往是因为没有真正清楚地认识问题，或者把决策的焦点聚集到错误的或者并非重要的问题上去。所以说，正确地定义问题通常是决策成功的前提，否则可能导向错误的决策方向。 　　定义问题主要包括如下几个方面：（1）问题是什么？（2）问题是何时发生的？（3）问题是如何发生的？（4）问题为何会发生？（5）已经造成哪些影响？ 　　问题的理清需要花费时间，在决策过程中，有可能因为新资料的发现而有了不一样的看法，因此问题的定义是一个持续的过程，经过不断的调整、修正、重新的解释，一次比一次更为完整、更为清楚，问题是现状与标准的差距，随时间变化，组织内外部环境和内部条件能力都会发生变化，因此标准也要随之权变，问题就会因此出现。在此过程中还要搞清楚究竟发生了什么情况，哪些因素与此问题相关。为了正确而全面地定义问题，惟一的办法就是：对照观察到的所有情况，不断对已有的定义进行检验，一旦发现该定义未能涵盖全部情况，就立即将它摒弃。 　　1.2 明确问题的约束条件 　　决策者必须明白，你不可能同时达成所有的目标，很多情况下鱼与熊掌不可兼得，管理者必须设定优先顺序，有所取舍。也就是说，要明确列出决策所要实现的目标，并对目标进行先排序和取舍。这一步最容易犯的错误是设定了几个本身就相互矛盾的目标，如果是这样，那么这种决策比赌博还没有理性。另外，决策虽然一开始是正确的，但是后续过程中前提条件却发生了改变，如果不随之调整决策的话，就必然导致失败，发挥群体智慧和善于利用外脑的头脑风暴以及专业咨询，是决策科学突破瓶颈和盲点的事前选择。 　　 　　2 制定和选择方案 　　 　　（1）判断哪些是“正确”决策，而不是先考虑决策可否被接受。一开始就考虑“什么样的决策才会被接受”对决策者毫无益处。因为在考虑这一问题的过程中，决策者往往会丢掉重点，根本无法做出有效的决策。正确的做法是，先判断出正确的决策，然后再采取折中的办法，让大家接受决策。 　　（2）搜集有意义的资讯。在开始搜集资料之前，必须先评估自己有哪些资讯是知道的，有哪些是不知道的或是不清楚的，才能确定自己要找什么样的资料。资讯不是愈多愈好。有时候过多的资讯只会造成困扰，并不会提高决策的成功机会。因此必须依据资讯对于决策的成功机会，依据资讯对于决策目标之间的关联性以及相对重要性，判断哪些资讯是需要的，哪些可以忽略。 　　（3）在制定决策时将实施行动考虑在内。决策机构不过是美好的愿望而已。在这个步聚中，管理者要确保任务和责任已经明确地落实到具体的人；另外，还要确保任务执行者能够胜任工作。如有必要，还必须调整对执行者的考核方法、任务完成的衡量标准以及激励机制。将决策告知相关人员也很重要，否则，很可能产生严重后果。善于利用外部和集体决策，每个人都有思维特点，同样，每个人也都有思维瓶颈和思维盲点，这导致决策瓶颈和决策盲点。外脑和集体决策是突破决策瓶颈和盲点的途径选择。 　　（4）考虑各种可能的解决方案。这个阶段最常听到的抱怨就是：“想不出好的解决方法。”事实上，不是想不出来，只是因为考虑得太多，觉得什么都不可行。但是这个阶段的重点在于大家相互脑力激荡头脑风暴法，提出各种想法，不要考虑后续可行性的问题，把此问题留给下一个方案筛选优化阶段，目的是激发出创新、能够突破思维瓶颈和盲点的思路和方案来。 　　（5）仔细评量筛选出的选择方案。每一种方案的优缺点是什么？可能造成的正反面结果是什么？这些选择方案是否符合你庙宇的预期目标？ 　　首先你必须依据先前所搜集到的客观资料作为评量的依