《营销中心销售项目为组工作程序》.docVIP

济南舜华园建设发展有限公司 程 序 文 件 编号：SHY- 第 版第 次修改 标题：营销中心销售项目组工作程序 第1页共3页 1.0目的 规范项目销售过程，保证项目营销的规范化及程序化，保障销售指标的按期完成。 2.0适用范围 公司开发的各类房地产项目 3.0定义 项目组：为了更好的销售公司所开发的项目，营销中心从市场部、销售部抽调骨干 人员组成的营销团队，在公司的领导下，负责项目营销的全过程。 4.0主要岗位的职责 4.1营销中心总经理：负责组建营销项目组并确定负责人，在销售过程中对项目负责人 的工作进行指导与控制。 4.2项目经理：对销售指标负全责。具体负责销售计划的制定与分解；阶段性营销重点 的制定，现场销售过程的控制协调；促销活动的规划与执行；广告效果、销售状 况及收缴款情况的反馈与分析；与公司其他部门的协调工作。 4.3销售总监：协助项目经理完成销售指标。对销售过程进行控制与协调；着力于对大 中型客户的开发；并对销售状况及时汇报与分析，使销售工作按计划进展。 4.4策划总监：对销售进程进行分析，并及时将信息反馈至市场部，适时制订调整非人 员推广计划并组织实施。 4.5 财务人员：代表公司财务部处理项目组财务工作，严格依据公司财务管理规定，当 日收款当日全部存入银行，并按月向项目经理、中心总经理及公司财务部提交收支 明细报表，并及时通知销售代表催款。 4.6市场部经理:对项目组策划总监进行工作支持与指导，并针对项目组反馈的销售情 况对《营销方案》及《推广方案》作出适时调整。 5.0程序 5.1营销项目组的成立 5.1.1 营销中心总经理负责选定项目组负责人。 5.1.2 项目组负责人提交项目运作所需岗位、岗位职责及相应人员，项目组成员包括： 销售总监及策划总监、办公文员、财务人员、销售人员。 5.1.3 营销中心总经理确定人员、岗位及岗位职责。 5.2 项目组销售计划的审核与控制 济南舜华园建设发展有限公司 程 序 文 件 编号：SHY- 第 版第 次修改 标题：营销中心销售项目组工作程序 第2页共3页 5.2.1项目组负责人根据《项目营销方案》制定季度销售计划及推广方式，报中心总 经理审核。 5.2.2销售总监根据季度计划分解销售指标，提交月销售计划给项目负责人，审核通 过后，负责分解销售指标并监督实施；策划总监根据推广方案，组织广告公 司及媒体进行广告宣传及活动推广。 5.2.3项目负责人每半月组织项目组对月销售进展做分析，并根据进展情况调整具体 工作，若出现明显偏差，由策划总监反馈给营销中心市场部，共同讨论宣传 推广方案的调整。 5.2.4项目负责人每月向中心总经理汇报计划进展及完成情况；中心总经理日常通过 信息平台中的电脑软件了解销售进展及问题。 5.3项目培训 5.3.1项目组根据公司已确定的规划配套、装修标准、智能化、物业收费及内容等做 一周左右的项目培训，所有宣传内容均以书面形式出现，并进行严格考核。 5.3.2 项目培训的方式根据《销售人员培训程序》执行。 5.4 销售过程控制 见《租售合同评审程序》及《销售控制程序》。 5.5 项目组与其他部门及中心的接口 5.5.1与营销中心市场部 项目组每月将销售进展及客户情况反馈给市场部，并与市场部进行讨论修订 推广方案。若属于正常进展，则按原推广方案执行；若出现非正常状态，则共同修订推广策略。 5.5.2 与工程管理中心 项目组所宣传的工程进度、选材变化等内容均由工程管理中心签字认可；并 将客户的需求、反响等信息及时反馈给工程管理中心。 5.5.3与客户服务中心 5.5.3.1项目组运做过程中的客户服务方面接受公司客户服务中心的监督。项目组 按照公司《客户投诉处理程序》作好预防与纠正措施。 5.5.3.2在公寓交接方面与客户服务中心有接口，具体工作内容界定见《公寓交接 工作程序》。 5.5.4与投资结算中心财务部 项目组财务人员接受公司财务部的指导与监督，依据公司财务规定处理日常 工作。 济南舜华园建设发展有限公司 程 序 文 件 编号：SHY- 第 版第 次修改 标题：营销中心销售项目组工作程序 第3页共3页 5.5.5与公司其他部门按正常工作流程进行。 6.0相关文件及记录 6.1《项目组组建报告》 6.2《项目组运作计划》