原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
自助机使用中应注意的几个问题
自助机使用中应注意的几个问题
自助机是银行为了方便储蓄客户，分流柜面业务的有效工具，具有方便快捷的功能。但在具体使用中存在以下几个问题：一是中老年客户特别是老年客户使用率较低，主要是怕泄漏密码，怕吞卡，出现差错不能及时解决；二是自助机的机械故障不能及时排除；三是自助机缺款不能及时补充，往往最快也需要几个小时；四是自助机吞卡，存款漏记账。
????对第一、第四个问题，大堂经理除了要对中老年客户做好说服工作，传授正确的自助机使用方法外，还应特别温馨提示客户：办理存取款业务，一定要打印并保管好回单，办完业务及时查询核对余额，一但发现问题，马上打95533电话或与银行网点人员反映解决；对第二、第三个问题，自助机维护管理人员应定期检查维护，发现问题及时解决。
????以上四个问题能否妥善解决，是有效提高我行自助机使用率的关键所在，希望能引起广大员工的足够重视。
文档评论（0）