第二章人性假设和管理2012上﹝5﹞.pptVIP

第二章 人性假设与管理 王丽莉 wllycg@163.com 主要内容 2.1 人性判断的纬度 2.2 人性假设与管理心理学 2.3 中国古代人性假设与管理 2.4 西方人性假设与管理 2.5 人性假设的新观点 2.1 人性判断的纬度 信赖——不可信赖 利他——自私 自主——依赖 理性——非理性 简单——复杂 2.2 人性假设与管理心理学 每一种管理决策或管理行动都以关于人性及人的行为的假定为后盾（麦格雷戈） 人性假设是管理心理学的基石 它影响组织结构 它决定管理制度 它决定管理方法 因为人性的不同假设与认定，发展出不同的管理方式 2.3 中国古代人性假设与管理 2.3.1 人性无善恶假设 告子曰：食色，性也 2.3.2 人性善假设 孔孟：人皆有侧隐之心，人心有与生俱来的善端，如水向低处流一样必然。主张仁政 2.3.3 人性恶假设 商鞅、韩非子：人性本恶、性恶之人是自私自利的，善是人为教化而来。主张严刑峻法治国 2.3.4 人性善恶混合假设 世硕、杨雄：人之性也，善恶混也，修其善则为善人，修其恶则为恶人。重视后天的环境和教育的影响 2.3 中国古代人性假设与管理 2.3.5 人性自然假设 老子与庄子：人的朴素无知是本性。无为而治，以退为进，谦下待人。 2.3.6 人性三品假设 董仲舒、王充、韩愈：人性分为三等，上等是圣人之性，不教而善；下等是斗之性，教亦为恶；多数人为中民之性，可以教化而为善。一般人性，多为中民之性。对三等不同的人，管理策略各有侧重。 2.4 西方人性假设与管理 2.4.1 经济人假设（X理论） 2.4.2 社会人假设 2.4.3 自我实现假设（Y理论） 2.4.4 复杂人假设（超Y理论） 2.4.1 经济人假设（X理论） 人类都有利已主义本性：从享乐主义哲学和利已主义思想出发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 代表人物：从亚当.斯密、泰勒到麦格雷戈 2.4.1 经济人假设（X理论） 基于“经济人”假设的X理论 多数人天生懒惰，尽可能逃避工作，追求享乐，不到被逼无奈不会去工作 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导 多数人个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作 总是为了金钱和地位而工作 管理者如何做 任务管理，重视完成任务，而不考虑人的感情 奖惩制度 命令其服从 2.4.2 社会人假设 人们在工作中获得的物质利益是次要的，良好的人际关系是调动人积极性的决定因素，人们最重视在工作中与周围人友好相处。 梅奥：霍桑实验 人是社会人，影响人的积极性因素，除了物质条件，还有社会、心理因素 “士气”取决于家庭、社会生活和企业中人与人的关系 组织中存在非正式群体，会影响群体成员行为 领导者应善于倾听员工意见，使正式群体与非正式群体的需求取得平衡 2.4.2 社会人假设 管理者如何做： 管理的重点在于关心人、满足人的需要上 管理人员职能应是在员工和上级之间起着连接作用 提倡集体奖励方式，不主张采用个人奖励 采用参与管理 丰田公司 日美比较 2.4.3 自我实现人假设（Y理论） 人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，惟此，人才会感到最大的满足。 从马斯洛到麦格雷戈 2.4.3 自我实现人假设（Y理论） 基于自我实现人假设的Y理论 多数人天生是勤奋的，如环境条件有利，工作如同休息娱乐一样自然 人们在执行任务中能够自我指导和自我控制 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造力 现代工业条件下，一般人的潜力只发挥了一部分 2.4.3 自我实现人假设（Y理论） 管理者如何做 管理重点从对人的重视转移到对工作环境的关注上，如何创造一种适宜的工作条件以充分实现自我 管理人员应是一个设计师，为如何发挥人的才智创造适宜的条件 奖励方式重点在于内在奖励，使人们在工作中获得知识、增长才干，充分发挥自己的潜力 管理制度的改变，强调自治 2.4.4 复杂人假设（超Y理论） 从埃德加.沙因到杰伊.洛希 基于复杂人假设上的应变理论 由于人是复杂的，故没有一成不变的、普遍适用的最佳管理方式，必须根据组织环境内外自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。 2.4.4 复杂人假设（超Y理论） 人本身很复杂，需要多种多样，且随着人的发展和生活条件的变化而变化，需要层次因人而异 人在同一时间内的各种需要 动机会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式 人在组织