2016年8月份护理,院感工作计划.doc

2016年8月份护理、院感工作小结 优质护理服务的闪光点 一.主要成绩 1.细节做起感动服务 妇科病区收治了一位住院40多天的老年病人，刚入院时对住院治疗有很多质疑和不放心，拖了多个关系来科内说明，加之其儿子在林总手下工作，故病人常以一种比较挑剔的眼光看待环境，对待治疗方案和护理不放心，质疑多，如何这种要求高的病人，护士长带领护士不抱怨，从细节做起，加强沟通，安抚病人，满足病人的需要，从而感动了病人及家属，在40多天的住院期间，从原来对医护人员的排斥到经常主动到护士站与大家聊天，经常表扬和鼓励护士做得好，8月20日出院时还主动要求与8位当班护士合影留念。 做好“四勤”杜绝不良事件发生 妇科护士们在护士长带领下，真正以“四勤”要求自己，在工作中勤巡视，勤观察，勤报告，勤记录善于发现病区中存在的隐患，及时收集信息资料并及时向上级相关部门，医生主任们反映，使各级领导能了解和掌握科室的情况，避免了不良事件发生。 妇治的报名服务升华到点名服务，贵在坚持 从去年年底开始妇治就在实施点名服务，近半年来一直不温不火的实施，点名服务欠佳，贵总看到我们的问题，指出在护理服务还有提高空间，要求大家反思找出问题所在。从7月份以来在护士长带领下充分调动员工的积极性，不断调整和制定了激励措施，要求每人每月有10次点名服务作为保底，每月对于突出的给予奖励，奖励来源于科内违规和不达标罚款；现已出具成效，7月份妇治点名45人次，病给予王伟，周小凤，奖励，未达10次给予扣奖。8月份大家积极性充分调动起来，点名服务达 次，通过点名服务护士责任心增强了，病人受益了，护理服务质量提高了，下一步，一项工作还需继续在人流注射室及全院各护理单元推广实施，以达到护士以真心服务病人赢得病人信任，进而与病人交朋友，让病人有安全感，依赖感。 从基础护理做起，服务于产妇 优质护理特别强调夯实基础护理，固树立以“患者为中心”的服务理念。规范护理行为，服务好病人。产科护士们在护士长的带领下，非常注重产后产妇和新生儿护理，特别在基础护理上，做了大量工作，当无陪伴无家属时，护士们担任所有的生活护理和心理护理，受到病人好评，在接待产后康复的病人中心，总是主动帮忙带小孩，让产妇能安心接受治疗，特别难能可贵的是在“产后干预性预防奶胀”的护理工作中，护士付出了很多，严格按“健康教育路径”实施乳房护理，及乳房的穴位，按摩确保乳腺通畅无乳房胀痛，这是一项需要体力付出的工作，但是有益产妇能顺利哺乳，有利于母乳哺喂养推行，护士们在其中，为她们点赞。 创建爱婴医院，降剖促顺，产房一直4名助产士倒班，在护士长带领下，以身作则，身先士卒，为降剖促顺做了大量工作，不抱怨，不放弃，默默工作，为创建做出了较大的贡献，值得尊敬。 召开了护士大会，学习和传达参观合肥丹凤朝阳和河南郑州妇产医院的工作体会。 首先由马艳娟，王伟分别传达学习体会，同时将其他参观者的PPT进行传达学习，从中吸取好的 和实施方案，同时展开讨论，大家各持己见，结合科室的情况提出了值得借鉴和提高的方面，具体体会如下： 通过参观者传达，大家开阔视野，更进一步，了解，目前，民营医院发展的状况，增加对民营医院工作的信心，参观者非常感谢领导给予的机会，大家一致希望多给予员工外出业务学习的机会，以此不断得到提高。 经了解所谓“台式服务”“台式产科”是什么，就是注重细节，从仔细做起，点点滴滴做起，满足病人的需求，达到优质护理服务，这一点，非常值得学习，从自身做起，踏踏实实的服务好病人，真心做好责任制护理模式吗，服务好分管的病人，不要搞虚心，变通的方式，需要认认真真的做，病人会感受到，这将是我们下一步努力的方向。 专心的做人做事，让民营的人管与病人的沟通住院的费用的消费，这种做法会对医护人员的形象有所提高。全员经营理念是对都需要创三级的理念，但更多的实施不应有医护人员承担，对医护人员要求搞好本质工作，医护治疗的提高，必须会争取更多的回头容。 增加产后康复的项目，扩展产康的投入，目前我院产康项目太少，吸引不到病人，应多增加项目尤其能很快恢复体现的项目，想这样会有利于月子中心的发展。 因地制宜，将别人的好的经验，模本需结合体现情况来转化为我用，不可千遍一律照搬。 发挥管家部的作用，真正达到协调支持保障临床产妇需要的生活要求。 “三基”知识考试，为了提高护理服务和护理安全质量组织全院78名护士14名护士长理论考试，考试内容：护理核心制度，岗位职责，优质护理服务，50岁以下闭卷，4名50岁以上开卷考试，其目的要求年资高的人员也要加强学习，与时俱进，真正在临床一线起到护理管理者的作用。 此次考试对护士长增加发挥题，要求大家简述，在优质护理服务质量上存在哪些问题，你如何履行职责进行整改工作，大多数护士长能客观地看到科室问题，并优先较好的改进措施方案，希望看