绿城集团有限公司营的销管理体系工作规程.docVIP

绿城集团有限公司营销管理体系工作规程 销售人员岗位工作规程 页码：第1页 共3页 1、目的 对销售过程中的各个环节、职责进行明确，保证销售人员工作的合理分工，提高效率。 2．适用范围 适用于销售服务过程中岗位的控制。 3．职责（销售员） 3.1营销部是责任部门，其他部门应予以协助配合。 3.2营销部经理负责对各部门的岗位工作进行督导，并不定期进行抽查。 3.3销售主管是营销部各分管部门岗位工作的责任人。 4.工作程序 4.1附“销售人员岗位作业图”。 4.2销售人员每日必须提前10分钟到达工作岗位，上班前做好办公环境的清洁整理工作，准备营销工具、营销资料、协议合同和收据等工作。 4.3营销资料必须确保有效。 4.4销售人员应积极主动地接待顾客，按《顾客接待工作规范》执行。 4.5销售人员负责各自客户应收款、逾期款的催交的工作，按《催款工作规程》执行。 4.6档案管理工作由营销内勤专人负责，按《营销档案管理条例规程》执行。 4.7销售人员必须认真做好客户资料的登记、整理、跟踪等工作。 4.8下班离岗前必须做好办公环境的清洁整理工作和营销物品、资料的保管工作。 4.9销售人员的工作要积极、主动、务实，体现高效率、高品质。 绿城集团有限公司营销管理体系工作规程 销售人员岗位工作规程 页码：第2页 共3页 5、质量记录 5.1客户资料登记表 5.2购房