第三章 管理概述课件.pptVIP

Prentice Hall, 2001 北京科技大学管理学院 刘明珠 前言 工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。在1900年，管理尚未为人所识；现在，它已然成为人类文明的中心活动。大量受过良好教育的人从事管理工作，它决定了我们的经济进步的步伐和质量，决定了我们的政府服务的有效性，决定了我们的国防力量。 《 财富》，1966年 管 理 概 述 学习管理学的重要性 美国为什么领先? MBA年薪比博士高 破产企业90%是由于管理不善 国有企业80%是管理问题 观念的转变 学会思考、开阔思维 掌握一些基本方法 为学好管理的其他课程打基础 使自己工作、生活更顺利 现代管理大师 彼得 ?德鲁克 菲利普 ?科特勒 迈克尔? 波特 德鲁克在企业界的影响 “只要一提到彼得 · 德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。” —— 《哈佛商业评论》 杰克 · 韦尔奇谈彼得 · 德鲁克 我认为，如果这个世界上真有一个天才的管理思想大师的话，那么这个人应该是彼得 · 德鲁克。 杰克 · 韦尔奇 1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得 · 德鲁克。通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位置，要么就退出这一领域。 深受德鲁克影响的企业领袖 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 ——微软总裁 比尔·盖茨 德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。 ——英特尔主席 安德鲁 · 格鲁夫 德鲁克之创见与贡献（一） 开创并使管理成为一门学科 目标管理与自我控制是管理的哲学 组织的目的是为了创造和满足顾客 企业的基本功能是营销与创新 高层管理者在企业策略中的角色 德鲁克之创见与贡献（二） 效果比效率更重要 分权化 民营化 知识工作与知识工作者 以知识和信息为基础的社会 非营利组织的管理 德鲁克论中国发展的核心问题 技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。 中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。 德鲁克论中国发展的核心问题 管理者不可能依赖进口。他们应该是中国自己培养的管理者，熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。只有中国人才能建设中国。 德鲁克论中国发展的核心问题 目前中国面临的最大需求和面临的最好的机遇，应该说是快速培养卓有成效的管理者。 卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。 第一讲 管理与管理者 1、管理 管理的定义 管理的职能 管理者的角色 管理的属性 管理的定义 管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 正确地做正确的事 Do right thing Do thing right 有效的管理就是效果与效率的结合！ Star-bark 星巴克 1987年3月，董事长霍华德·舒尔茨（NBA西雅图超音速队的老板）买下星巴克，创立 “星巴克企业”。 惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 近几年的增长速度每年超过500家。预计2005年，星巴克在全球将有10000家店。 2003年2月，美国《财富》杂志评选出全美10家最受尊敬的公司，星巴克以其突出的表现名列第九。 自从公司1992年挂牌上市之后，销售额以每年平均20%的速度递增，2001年达到了26亿美元。利润额每年的平均增长幅度为30%，去年达到1.812亿美元。 1999年1月进入北京，2000年5月进入上海，目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。 充分运用“体验” DELL 买Dell公司的股票，也就等于买了能够中奖的彩票，他的股票从1990年每股0.39美元激增到目前的每股80美元，涨幅为20000%(相比之下，微软的涨幅仅为2600%),换句话说，在1988年一笔价值1万美元的Dell公司原始股，现在已值200多万美元了。 演绎直销新概念：零库存、高周转 库存一年可周转15次。相比之下，其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数还不到Dell公司的一半。 通用电气公司的使命和价值观 通过技术与革新改善生活质量 对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分） 个人义务与机遇 诚实与正直 数一数二整顿，出售和关闭（1983年） 摩托罗拉公司的核心思想 本公司存在的目