储备店长竞聘——丁丹丹.pptx

爱尔城储备店长竞聘;;自我介绍 领导： 您好，很高兴公司给我一个机会，让我展示自己！我叫丁丹丹，来自于安徽马鞍山，今年28岁，于2007.6月毕业安徽芜湖技师学院，所学计算机应用与管理，喜欢运动与音乐。在校曾担任过校学生会干部，多次组织活动。 工作经历 2008.1-2010.9 在上海优速快递有限公司，担任文员及出纳一职； 2010.10-2012.6 在上海南自科技股份有限公司，担任市场文员一职； 2014.1-2014.12 在上海英骏装饰设计有限公司，担任行政文员一职； 2014.12至今 在（上海/常州）瑜阳投资发展有限公司，担任客服经理一职。 ; 工作心得及小结;日常工作; 三、员工培训 1.新员工入职培训（企业文化）； 2.日常工作培训； 3.总公司要求（上传下达）； 四、行政管理 1.人员管理（招聘、新员工入职、离职、请假、调休、社保、劳动合同签订、考勤等） 2.仓库管理（日用品采买、商品进货、仓库整理及摆放）。 五、综合能力 1.控制成本 2.销售能力 3.财务管理 4.人员管理 5.会员维护 6.紧急事件处理 ;个人优势;财务管理 财务管理是一项综合性管理，实际单店运营到的，成本管理和资金预算，控制好成本，节约成本，把所需物料用到实际用途上，可多次利用的反复利用， 采购必须有发票和明细，对每个月做资金计划，合理分配开销。 人员管理 1.有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作； 2.不断提高要求，为他们提供新的成功机会，不断提出更高的目标，创造并设计一些挑战机会，以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚； 3.沟通交流，倾听员工意见和想法，并解决； 4.尊重员工看法，让员工参与决策讨论中，及时采纳员工意见，让其感受到被公司重视，从而一心一意为公司考虑。 ;会员发展及维护 1.在促销活动日前，通过电话、微信、公众号、门店宣传等方式告知会员，让会员随时掌握爱尔城一切动态； 2.在会员生日的前一天将次日过生日的会员筛???，在会员生日当天与会员联系，送祝福，并邀请到店可领取一份小礼品； 3.会员维护实施原则，新会员、老会员、休眠会员，对不同的会员，门店采取不同的方法，通过电话、短信、礼物等方式增进感情，促进会员重复消费； 4.会员维护终身制，谁办理的会员，谁来负责维护； 5.会员维护方式，电话回访、短信、会员拜访及其他； 紧急事件处理 1.投诉（合理、有效的解决客户提出的要求和意见） 2.安全事故处理流程（事故类型、事故时间、事故地点、事故损伤情况、安抚紧张情绪、对受伤部位进行应急处理、?对出险现场进行拍照，保存监控录像，有必要打110，陪同一起医院检查，上报总部客服） ;工作思路;二.提升团队凝聚力和战斗力. 1)业绩目标承诺制度,所有会籍要在每周前以及每天前制定自己的销售计划,按照自己的销售计划去完成销售任务。 2)早晚会制度.按照公司要求,每日两会,早会安排一天的销售任务， 晚会总结一天的销售经验,所有员工可聚在一起来讨论销售过程的得失,和原因,以及记录当天的销售业绩,和完成进度,制定后期销售目标 。 ; 三.提升店员销售技巧和专业素质. 1)每周开展产品功能卖点培训,以及相关配件的卖点培训,让员工能够掌握产品的特点,以及相关的销售技巧. 2)1帮1 模式,业务能力强的销售带领一个能力稍差的销售形成一个1帮1的小团队,通过表格来定期进行考试,新销售每周把1帮1的考试结果汇报给销售经理及店长. 3）我们任何一个小团队，大部门之间只要相互协助，共同分享和进步才能够更加有思路和方法，团队内部，团队之间的协助可以让我们更快速的成长. ;如何提升店面销量的4点;二. 产品 1)掌握第一手产品信息，让员工深刻地了解产品的性质。 2)定期做好对产品知识的考核，不定期的交流销售中所遇到的问题进行分析以及销售技巧的培训。 3）客户对产品所产生的问题，提出解决办法，并进行不断地改进与完善。 ; 三.销量目标管理 1)年度目标的定量：以历史销量为标准做出本年度的销售量。 2)季度目标的分划：根据市场暑假、寒假的情况做出相应的分量任务。 3)月度目标的达标：根据本月制定的销售任务分划到每个星期，每个星期划分为两个阶段，星期一至星期五为一个目标阶段，周末为一个目标阶段。 4)个人目标的管理：根据员工的定位情况分割销售任务，定期督促未完成目标者。 5)定期做客户回访。 ; 四.团队协作 1)个人