管理学基础考点整理.docVIP

.2什么是管理学 管理学是在管理实践经验的基础上，吸收和运用有关其他学科的研究成果，经归纳提高而形成的管理系统知识。管理学源于实践，反过来又指导管理活动，为管理所应用和为管理实践服务。定义：管理学是研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。 3.管理的综合定义 管理是指管理者在一定的环境条件下，引导人、财、物等资源进入动态的组织，并通过计划、组织、领导、控制和创新等职能，配置和协调资源，以有效实现组织目标的创造性活动过程。 4管理的特征 1.动态性2.科学性3.艺术性4.创造性5.经济性6.可持续性 5.管理的性质（属性）自然属性 管理要处理人与自然之间的关系。社会属性 管理要受到生产关系、社会制度的影响和制约。 6． 泰勒的“科学管理”理论 泰勒——“科学管理之父” （1）核心是提高效率（2）科学①工作方法的合理化、标准化②工时利用的科学化 ：工时定额③科学的挑选、培训和教育工人④实行有差别的计件工资制⑤区别计划和执行职能，实现管理人员的专业化（3）重视协调与合作 7. 1. 霍桑试验（1）照明试验（2）继电器装配室试验（3）访谈试验（4）群体试验 2. 霍桑试验的结论（1）职工是社会人（2）企业中存在非正式组织（3）领导能力在于提高工人的满足度——以提高士气（4）霍桑效应 对新环境的好奇以及工作的丰富度可提高工人的工作效率。 8.计划的含义 计划就是指组织根据环境的需要和自身特点，确定其在某一特定时期内的目标，并通过全局战略和具体行动方案的制定、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。 9.计划的特征（一）目标性 确定目标是计划的首要任务。（二）普遍性 1.内容是普遍的; 2.计划人是普遍的。（三）有效性 1.要准确; 2.可操作; 3.要经济。（四）严肃性 1.制定上; 2.执行上; 4.修改上。（五）经济性 1.较少的投入；2.较多的收益。（六）灵活性 1.指标要有一定的幅度；2.要由应急备用计划；3.建立计划调整机制（滚动计划）。 10．计划的原则 计划的一般原则：限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则 具体原则：（一）全局性原则 1.企业服从国家全局 2.部门服从企业全局（二）平衡原则1.总体计划与分部计划 2.计划能力与实际能力 3.各环节之间的能力（三）效益原则（四）弹性原则 对未来的超前反映（五）民主原则 强调参与 11.目标管理的定义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。 12. 目标管理的程序 （一）目标制定（企业的整体目标和战略）（二）目标分解（三）目标授权（目标 = 权力）（四）目标控制（五）目标成果评价1．自我评价2．上级评价3．结果与考核挂钩 目标制定的原则： 1.经过充分协商 不表示企业在计划期限内的行动纲领，需要依靠每个人的自觉行动去完成，因此，上下级的充分协商和联合讨论使必要的。2. 适度 有一定的难度，但经努力可完成。3. 明确、具体、尽可能量化（可考核） 必须能回答这样的问题：在期末我如何知道是否已实现了目标4. 由时间限定。 （二）目标分解1．程序2．要求（1）详尽彻底（2）与总目标相结合（3）细致具体（4）尊重执行者的意见 （三）目标授权（目标 = 权力）（四）目标控制 （五）目标成果评价1．自我评价2．上级评价3．结果与考核挂钩 13. 管理学意义上的组织：所谓组织就是为了有效的配置内部有限资源的活动和机构，为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排，其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。 14. 组织设计。包括：职能分析和职位设计；部门设计；管理层次与管理幅度的分析与设计；组织决策系统的设计；组织执行系统的设计；横向联系和控制系统的设计；组织行为规范设计；组织变革和发展的规划设计 15.组织结构的含义 罗宾斯认为：组织结构（organization structure）是描述组织的框架体系。就象人类由骨骼确定体型一样，组织也是由结构来决定其形状。卡斯特认为：组织结构是一个组织内阁构成部分合格部分之间所确定的关系形式。邹再华认为：组织结构就是一个组织内构成要素之间确定的关系形式。或者说，是一个组织内各要素的排列组合方式。 16．组织结构设计的依据 1组织战略。组织结构是帮助管理者实现目标的手段，目标产生于组织的战略，结构应服从于战略，战略发生变化，结构也应作相应的调整。2组织规模。大型企业比小型企业具有更高程度的专业化和横向及纵向的分化，规则条例也更多。3组织的技术。组织采用的技术不同组织结构也有所不同。4组织环境。环境变化组织结构也应当调