物业环境管理精要.pptVIP

物业管理 一、物业环境 二、物业安保 四、物业客务 三、物业设备 物业环境 物业环境是指与业主和使用人生活和工作有关的、直接影响其生存、发展和享受的各种必需条件和外部变量因素的总和。 物业环境按物业用途的不同，可分为生活居住环境、生产环境、商业环境和办公环境等 。 物业环境的管理 （一）物业环境管理的涵义所谓物业环境管理，是指物业管理公司通过执法检查、履约监督、制度建设和宣传教育等工作，进行物业环境维护及综合整治工作的总称。旨在从精神上、文化上、制度上和管理上影响业主和使用人，使业主和使用人树立起高度的环境保护意识，力求业主和使用人素质与环境质量的高度协调与统一，共同创建一个整洁、舒适、优美、文明的生活和工作环境。 （二）物业环境管理的原则1. 以防为主，防治结合 2. 专业管理与业主和使用人参与管理相结合3. 环境保护与资源利用相结合4. 污染者承担相应责任5. 环境管理与精神文明建设相结合? （二）环境卫生管理的范围 1.公共地方的保洁 　　这是一个平面的概念，即指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。 2.共用部位的保洁 　　这是一个垂直的概念，即指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。 3.生活垃圾的处理 　　这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。 （三）保洁管理对业主和使用人的要求 1.按政府的规定饲养宠物不得扰民，造成环境的污染，小区管理部门有权协同公安机关进行处理。 2.小区内各单位和住户要严格遵守袋装垃圾的规定，定时、定点堆放垃圾。不得乱倒垃圾、杂物、污水，不得随意吐痰、便溺，违者罚款并负责清扫现场。 3.小区内各单位和住户装修施工时，应每天清扫散落的垃圾废料，并将废弃物放到指定地点，不得弃于走廊和公共场所，违者负责立即清理并依情节处以罚款。 4.商业、饮食点及其他单位应按指定地点置放垃圾，对不按指定地点置放垃圾者，依情节处以罚款。 5.店容、店貌要整洁，店容、店貌不整，环境卫生不清洁，有蚊蝇孳生地的单位，依情节处以罚款，情节严重的报请有关部门责令其整顿，直至取消其在小区内经营的资格。 6.任何单位或个人均不得在公共场所、走廊堆放物品及材料，不得擅自扩大经营场地。 7.积极参加有关部门组织的各种爱国卫生运动。 八、物业绿化管理 绿化，就是栽种绿色植被（树木、花卉、草皮等）以改善自然环境和人类生活条件的活动。联合国确定的城市人均绿地指标为50～60m2，如此才能达到保证人类身心健康的基本标准。 绿化有两个方面的功能：物质功能和精神功能。 物质功能是指绿化具有遮阳、隔声的功效；能蒸发水分、增加空气中的相对湿度，降低气温，改善小气候；通过植物的物理吸附、过滤作用和生理变化的代谢反应（如光合作用），能吸收和转化氟化氢、二氧化硫、二氧化碳、臭氧、氯气、氨气等有害物质，起到净化空气的作用；具有防风、防尘、杀菌、防病的作用。 精神功能是指绿化可以美化环境、分隔空间，成为人们消闲娱乐的场所，起到丰富生活、陶冶情操、消除疲劳的效果。 （一）居住区绿地的类型 1.游园绿化 居住区里的游园是供居民日常生活中就近游览观赏、休闲娱乐等活动的公用绿地。一般分为3个级别，即为整个居住区服务的居住区级公园，也叫大游园：居住小区中心花园，也叫中游园；再一个级别就是组团绿地，也叫小游园。 2.道路绿化 指对物业管理居住区的主干道路、分支道路及宅前小路进行绿化而形成的绿化带。道路绿化起到沟通居住区公共绿地、宅旁绿地等各级绿地的纽带作用。 3.宅旁庭院绿化 一般是指宅前、宅后以及建筑物周边的绿化，主要供本幢居民使用。宅旁庭院绿化在居住区绿地总面积中最大，分布最广，使用率最高。 4.建筑内外绿化 这里主要是指室内绿化，阳台、窗台绿化，墙面绿化和屋顶绿化。 （四）绿化管理的基本内容 绿化管理的基本内容有：园林绿地的设计和营造、已有绿地的日常养护及所辖区域的绿化管理等。 通常绿化的规划审批、建筑施工中的质量监督和竣工验收均由园林绿化部门负责，园林绿化部门还对物业区域内的绿化工作进行技术和业务的指导、监督和检查。 物业管理企业应根据所辖物业区域的实际情况设置专门的绿化管理部门，并配备适量的专职人员。除了物业管理人员和绿化工人外，还应有1～2名技术员，负责绿化的技术指导、绿化工人的业务培训和业主及非业主使用人的技术咨询工作。 2.绿地的养护 绿地养护工作主要包括除草、松土、浇水、施肥、整形修剪、防治病虫害、维护搭架、涂白等。 绿化养护管理工作的主要对象是植物。 植物是有生命的，并且处于不断的生长变化之中。