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　　劝导技术及其设计评估的分析 　　 论文 关键词： 计算 机技术；劝导技术；计算机劝导学；系统工程 　　论文摘要：劝导技术是利用计算机、设备及应用软件来影响人类想法及行为的技术。该文对劝导技术的 发展 及其现状进行了综述，并着重对劝导技术的可信度及其三类劝导技术应用结果通过心 理学 的角度进行了分析。系统生命周期是 现代 设计方法理念的一个重要概念，该文介绍了系统生命周期，并介绍了基于系统生命周期中的劝导技术的设计评估行为。该文为劝导技术产品研究设计分析提供了系统的理论的指导。 　　Abstract: discouraging the use of puter technology, equipment and application softan thinking and behavior of technology. In this paper, persuasion and technological development and its status life cycle of modern design concept is an important concept, the paper introduced the system life cycle and introduced the system based on the life cycle of persuasion technical assessment of the design. In this paper, for technical advice on product design analysis of the system to provide the theoretical guidance. 　　Key s engineering 　　1 引言 　　在CHI97(Conference on Human Factors in puting Systems 1997)上，计算机技术作为劝导技术而首次被介绍[Dillard, J. Pfau, M., 2002]。劝导技术是指设计及应用计算机系统、设备或软件用于影响使用者的想法或行为[Berdichevsky Neunschp; Fogg, B. J., 1999]。 感知型的可信性描述了感知者相信某人或者某种事物的程度基于感知者的普遍假设。例如，相对陌生的营销员，人们会更相信自己的好友。通常计算机都被认为是高度可信的。 据称型的可信性描述了感知者相信某人或者某种事物的程度基于第三方的描述。 　　根据可信性的类型， 有不同变量用于使用者评估劝说技术产品的可信性。 　　1) 如果使用者熟悉产品某些的内容，使用者可根据自己的专业知识。 如果有错误出现，使用者会认为该产品不可信。 但当使用者不熟悉产品， 他们可能会认为该产品是可信的。 　　2) 如果使用者非常需要某类信息， 那么他们更可能接受该产品提供的此类信息，并认为该产品是可信的。 　　只有在使用者有恰当的专业知识并进行客观的评估时， 可信性的评估结果才是可接受的。对于劝说技术产品的设计者来说， 任何时候保证产品的可信性都是至关重要的。 　　3 劝导力/Persuasibility 　　劝导力/Persuasibility在传统的字典里是找不到的， 但是在 网络 字典中，可以看到它的解释为： 劝导的能力。 　　劝导力是劝导产品设计固有的特性。当今，对于软件易用性系统化的设计及评估方法已经非常成熟了。但是，作为软件易用性的一个要素，劝导力的系统设计及评估仍然是研究领域的一片空白。 因此笔者在本文中率先将以生命周期为导向的系统化理论和方法用于 计算 机仿真软件产品劝导力的设计及评估。 　　4 劝导产生的行为上的结果 　　劝导的研究曾经被界定在非常有限的背景下，例如公共场合的演讲和 政治 性的传媒。今天， 劝导已经非常普遍的用于人际交往、商业、广告和许多其他领域。 学术界对劝导的研究兴趣的出现是由于劝导潜在的社会意义。通过劝导会产生三种不同的的行为上的结果， 区别这三种不同的行为上的结果是非常必要的， 这三种结果并不是相互排斥的， 而往往会相互交叉重叠。根据不同的劝导结果，劝导力的评估会产生并侧重不同评估标准。 　　4.1 想法及行为塑造过程 　　这种情况下， 使用者在使用产品之前，有非常有限的相关知识。想法及行为塑造往往不被认为成典型的“被说服”。 劝导在这种情况下实际是一种学习过程。传统上，有关劝导的