M2M设备管理平台在液压机上的应用.pdfVIP

液压 气 动与 密封 ／2011年 第 12期 M2M设备管理平台在液压机上的应用 刘如红 (无锡市蓝力机床有限公司，江苏无锡 214174) 摘 要：本文以液压机使用紫荆花M2M设备管理平台，以行业领先的技术水平，满足客户的最新需求，为您的生活与工作带来一场智 能化的变革 。 关键词 ：油压机 ；M2M设备管理 ；效率 ；增值服务 中图分类号 ：TH137-3 文献标识码 ：A 文章编号 ：1008—0813(2011)12—0048—02 M 2M EquipmentM anagementPlatform in theApphcation ofthe HydraulicPress LIU Ru-hong (WuxiLanliMahingToolCo．，Ltd．，Wuxi214174，China) Abstract： Based on thehydraulicpressusebauhiniaM2M equipmentmanagementplatform， with industry leading technology level， satisfiesthecustomerthedemandforyournew lifeandworkwithaintelligenttransformation． Key W ords：hydraulic press；M2M equipmentmanagement；efficiency；value—added services 0 引言 承诺服务响应时间市区内小于4h；如此种种其中心思 想就是强调服务的快速高效。从承诺内容来看，销售商 在当前机械设备的市场竞争中为了刺激客户需 们确实是想通过更好的服务来吸引客户，将服务作为 求，许多制造商运用降价和灵活的付款两样法宝，希望 一 种强有力的竞争手段来制造差异．也就是构筑 自己 通过价格优势和低首付来争得客户。但是简单的价格 的竞争优势。 策略已经无法走下去了。 设备制造商们只好将 目光集中在其它方面，真正 1 油压机售后服务现状 开始注重营销手段 。想要让客户购买 自己的产品而不 从市场实际的反映来看，绝大多数客户们似乎对 是别人的，那么必然要使 自己区别于别人 ，有 自己独特 于这样的承诺并不感兴趣 。从表面来看 ，这样的承诺确 的优势 。差异化销售这个早已在消费品市场流行的词 实是本着客户的利益做出的．但是客户们并不买账。原 也开始在机械设备行业热起来。 因何在呢?我与一些行业内用户谈话发现 ．这一行业的 售后服务的重要性。 客户是非常理性的，他们认为这种对于时间方面的承 对于销售而言，在产品差异化方面很难有所作为 ． 诺仅是一种宣传或者商家的炒作，在真正的服务工作 而在服务差异化方面则可 以有一定的发挥空间。从事 中很难完全实现 。客户对于服务的感受实际上取决于 工业产品销售的人可能都知道，第一个产品是销售人 很多因素 ，比如工程师的态度 、技术水平 、沟通能力 ，甚 员卖 出去的，从第二个产品开始都是服务人员卖 出去 至工程师的着装 。到现场时维修工具的准备情况等等 的。由此可见。售后服务对于工业产品销售的重要性非 细节都会影响到客户的感受。同时不同的客户在不同 同一般。 的时间、空间对服务响应时间的要求是不同的。比如曾 许多销售商 已经从过去 “服务是销售的补充”的观