招待所党支部工作总结.doc

招待所党支部工作总结 篇一：招待所工作总结 招待所工作总结 2012即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年。在过去的一年里，我们究竟做了哪些具体有益的工作，又有哪些方面我们做得还不够完善？我们又从哪些得到启发等等？为了在2013年开创一个更好的局面，各项工作做得比2012年更有进步，我们必须未雨绸缪，认真总结经验，以便推动下一年的工作发展。 2012年我们招待所主要完成了以下工作： 一、 招待所创造了一个卫生舒造的环境，客房严格按照酒店卫生标准，每走一客进 行更换被套、床单等，杯具、卫生间坚持消毒，对客房墙面进行全面清洗，保持地面的干净，采取节约成本的措施，如把破损床单缝补好进行利用等。 二、 招待所安装了摄像头，保障宾馆经营工作顺利进行，保障了宾客、宾馆、和员 工生命及财产安全，在7月份安装了摄像头。 三、 开源节流，降本增效，从点滴做起，每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭， 晚上再开启，查房后拔掉客房电源，检查客房有无物品损坏等。 四、 招待所1月～12月份经营情况 1、对内：（1）3月份市局开工作会、。 （2）交通系统继续教育班。 2、对外：（1）宾馆2楼教室租给（东方“一加一”教育）租金（6300元）。 （2）5月份军转干办班。 （3）6月份宾馆3楼开始租给省公路局监理公司。 （4）8月份市人保局工勤人员办班。 3、外客收入情况：1月—11月外客收入：（111199元），（1月12月）入住人数8718人。2013年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接的挑战。为此我们要做好计划提高房间维护保养和清洁工作，并且应当多走看吉安市同档次酒店的服务，不继吸取同行的经验，对招待所进行有效整改。本人会切实按照校领导的指示，号召员工团结拼搏，努力工作，质量更进一步提高招待所的服务。 根据我们招待所的自身特点，针对以后招待所的工作，我有以下几点工作思路及主攻重点。 一、提高员工服务素质，强化员工服务意识。 1、要主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益。 2、工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。 3、谈吐得体，态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，对宾客无礼， 言行时，应克制忍让。 4、保持工作区域每一个地方都干净，整齐，包括防火楼梯和员工出入口。 5、服务员必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要 求不可拒绝。 二、提高客房的卫生质量。 三、控制物耗，开源节流，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费。 以上总结敬请领导给予批评指正，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向各位 邻导对我的并心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望，为招待所的发展奉献绵薄之力！ 篇二：酒店支部三年工作总结 **快捷酒店党支部三年工作总结 （2010-2012） **快捷酒店党支部自2010年2月25日成立以来，在镇党委、公司党总支的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，弘扬“团结、奋进、求实、高效”的精神，不断加强组织建设和思想建设，充分发挥党支部的政治核心作用和战斗堡垒作用及全体党员的先锋模范带头作用，有力地推动酒店各项工作，为酒店的发展做出了应有的贡献。下面就支部三年来的工作进行总结。 一、三年工作回顾 ㈠加强支部队伍建设，夯实支部战斗堡垒作用。 三年来，酒店党支部深入开展“创先争优”活动，把构建和谐社会落实到组织工作实践中，明确发展思路，强化组织措施，着力加强党的思想、组织、作风、能力建设；通过民主集中制、三会一课、党员联系群众、党员承诺制等一系列制度的实施和建立，进一步加强了领导班子建设和员工队伍建设，增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，发挥了党支部的战斗堡垒作用。 ⒈严格执行民主集中制，强化领导班子建设。酒店牢固树立“一条心”、“一盘棋”的思想，坚持集体领导与个人分工负责制，在重大问题的议事决策上，坚持民主集中制原则，以此提高班子集体决策的科学化、民主化水平，真正使个人意见得到充分发挥，集体决策得到有效贯彻实施。 针对在落实科学发展观、创先争优等活动中提出的问题，全体党员干部统一思想，提高认识，改进工作作风，认真做到了整改提高。 支部严格落实民主生活会制度和群众测评等制度，积极开展批评和自我批评，充分发表个人意见，做到了领导班子有力，工作成绩显著，组织作用得到有效发挥，特别是分类定级活动的举行和《酒店党支部分类定级整改后民主测评会》的召开也使党支部的工作晋位升级达到了“五好”党支部的建设目标，进一步提高了支部的组织建设水平，更好的发挥了支部的战斗堡垒作用。 ⒉加强党员队伍建设，优化干部队伍。截