培训行业沙龙策划案.ppt

*;*;什么是沙龙： ;*;沙龙成功的要素;;沙龙策划流程;沙龙前期准备（以推广学习升级卡为例）;客户渠道分析老客户：是指过往培训学员、沙龙俱乐部会员、咨询服务对象。这些人群对久盛有相当深厚的感情，认同久盛的服务，对于服务上有的一些不足他们也有相当的容忍度，会给我们提出好的建议。邀约他们是对他们一直支持久盛的反馈和感恩，也是对他们的需求进行再次挖掘。每一个老客户背后都有一群转介绍客户，这些客户对于久盛的认识是在老客户的基础上的，同样是非常优质的资源。资料客户：这些客户虽然在之前的接触之中并没有成为久盛的客户，但“准客户资料库”的建设也是和“会员俱乐部资料库”一样重要。首先，他们之前肯定不止一次的和久盛有过接触，正所谓“一回生，两回熟”在我方邀约过程的一开始被拒绝的概率大大降低。其次，在之前我们一次次的接触过程中，对方的具体情况被我们一点点的掌握，在一个主题鲜明的沙龙活动，我们可以根据主题对准客户进行删选，大大节约了工作人员的工作量，达到事半功倍的效果。新客户：这些客户是我们从来没有接触过的客户，是需要通过电话和陌生拜访来接触的。这些客户在接触的时候重在数量，只有在相当数量的铺垫后才能在里面筛选出比较优质的客户，为“准客户资料库”增添新鲜的血液。根据沙龙主题有针对性的寻找，在交流的过程中着重讲述“我能为你带来什么”;沙龙场地：综与一些私人会所（高尔夫、红酒、餐饮、汽车）签订长期合作关系，我方提供会所的宣传工作，会所提供我方场地，设备，茶点，礼品等。 制定促销方案：突出购买学习升级卡之后培训的便利性和优惠，在沙龙上成交的客户送礼品（培训课程、合作商家提供的礼品等） 沙龙前的专项培训：包括沙龙中工作人员需要准备的物料，沙龙中场休息的交流话术，接待流程，促销话术，课程专业知识训练，分工，客户常见问题及异议处理等 沙龙当天物料准备： 1、横幅、电子屏 2、签到本（姓名、年龄、联系电话） 3、电子设备：电脑、投影仪、音响、麦克风 4、会场内准备一些水果、小点心、和荼水 5、会场的布置：企业文化展示、王牌讲师介绍、课程简介等 6、资料展示：宣传资料，讲师介绍，视频广告，过往成功培训案例 7、调查问卷及参加活动要赠送的奖品 8、白板（有架的）、板擦和笔 9、合约书：提前准备好，会后咨询销售时用 10、活动所需道具 ;沙龙预算;沙龙工作流程 会前1个月： 1、沙龙项目启动 2、根据沙龙类型进行会场联系 3、讲师邀约 4、员工激励政策宣读 5、客户邀约分工 会前7天： 1、进入沙龙倒计时，每天确认《沙龙邀约顾客表》 2、服务、礼仪、形象培训 3、讲师邀约确认 会前2天: 1、讲座会流程及交流话术、成交话术考核 ，通关上岗 2、沙龙当日具体分工确认 3、员工激励 会前1天: 1、会前物品的清点 2、考核员工的话术及对方案的了解 3、人员分工动员在会场内进行布置 4、电话确认讲师，外地讲师安排接送食宿 5、将《沙龙邀约顾客表》确定好后，复印一份交给讲课老师 ;沙龙当天流程;沙龙会后跟踪 1、有兴趣或已经支付定金的客户：对这些客户应当加速处理。尽快预约会面时间，加紧成单。 2、考虑或犹豫的客户：对这些客户应该多去沟通，了解到真正犹豫的是那些方面，慢慢的消除这些???虑，短期不要有太大的营销攻势。 3、近期不签约的客户：建立良好的关系，在“准客户资料库”里尽可能的完善客户资料，以便下次活动可以寻找切入点。 4、明确态度不签约的客户：这些客户的态度比较强硬，在沟通中不可再有销售的动作，但可以虚心的向对方了解具体不签约的原因，如果是课程本身，记录下来向公司反馈，也可以完善公司的课程。