mianshi面试与社交礼仪.ppt

求职面试与社交礼仪 面试是求职成功的临门一脚 一、导论 1、礼仪的含义(礼仪 礼节 礼貌) 礼仪是人际交往过程中律己敬人的行为规范 例：女士优先 不观私情 身份对等 2、礼仪的原则 1）尊重原则 2）体谅原则（善解人意或换位思考） 3）宽厚原则（与人为善） 4）认同原则 5）适度原则 礼仪基本原则是礼仪的宗旨，掌握原则便能很好地掌握各个场合的礼仪规范。 二、求职面试礼仪只要看一眼就被HR否决的9种求职者 纠缠不休者不要 沟通不畅者不要 开口言钱者不要 面试迟到者不要 穿着邋遢者不要 自吹自擂者不要 没有诚意者不要 弄虚作假者不要 简历罗嗦者不要 （一）语言艺术 语音 语调 语速 音量 音色 语音 字正腔圆 例1---小媳妇、小水壶 例2---大学毕业乡音未改的小王 有助于沟通和交流 语调 自然、沉稳、不拿腔拿调 如：1、这是你的 2、这是你的 3、这是你的 语速 不疾不徐 听得舒服、清楚 音量 适中 程度---多大 ---多小 音色 悦耳动听 训练 口、唇、舌、呼吸 文明用语 敬语 雅语 谦语 需要应对的十个问题 1、你是一个什么样的人 2、为什么你要从事这个工作 3、你能为我们做些什么 4、你有什么长处 5、你有什么弱点 6、哪种类型的领导你最喜欢 7、你有何值得骄傲的成绩 8、你有其他问题需要提出吗 9、你要求的薪酬是多少 10、为什么说你是做这份工作的适当人选 面试中的忌语 缺乏自信 急问待遇 不合逻辑 报有熟人或攀龙附凤 本末倒置 不当反问 拿腔拿调 （二）非语言艺术 着装 化妆 表情 眼睛 仪态 禁忌 着装 和谐原则 四从原则 T.P.O原则 三色原则 着装五不准 不许内衣外露 不许乱解衣扣 不许不穿衬衣 不许乱配鞋袜 女士晚装可露不可透 饰物 耳环 项链 戒指 小包 化妆 发型 体毛 淡妆 香水 眉 口红 表情 微笑是万能的通行证 各种表情 表情 微笑 忌: 假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、 狞笑 眼睛 社交凝视 亲密凝视? 公事凝视 凝视的区域 仪态 邢夫人和尹婕妤的故事 所谓仪态，就是能给人良好知觉的动作、姿态、表情。 姿态 （一）标准站姿 （二）稳重的坐姿 （三）优雅的走姿 （四）典雅的蹲姿 漠不关心、疑惑或无可奈何 自满、厌烦和气愤 傲慢 直接进犯 相互打量，气氛有点紧张 有打斗的可能性 坐姿 坐姿 坐姿 坐姿 坐姿 1、标准坐姿2、左点步3、右点步 4、左侧丁字步 5、右侧丁字步6、小叠步7、大叠步 蹲姿 握手的礼仪 （一）尊者决定原则 （二）女士在先原则 （三）使用右手原则 （四）力度适中原则 握手的类型 1、无力型握手 2、力量型握手 3、刺剑式握手 4、戴手套式握手 5、抓指尖握手 小提示：　　 第一印象产生——决定性关键因素。 注意眼神接触，保持微笑。 注意礼貌。 　　　 回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。 力争引起对方的共鸣。 　　 越来越多的公司用英语进行面试，流利的英语口语可以为自己加上浓墨重彩，给用人单位留下深刻印象。 在英语的口语交谈中，不必太拘泥于语法，大胆表达清楚自己的意思即可。?　 　　 　　　 搜集公司情报，了解职务内容。 把握充分展示自己的机会。 　　　 充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来的信心。这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。 　　 回答应表现出高度的自信心及魄力。 回答这类问题的方法有很多种，要根据当时面谈的气氛和具体的情境来灵活回答，但基本原则是： 　　1.勇于为自己争取公正的待遇，诚实而不欺瞒。 　　2.以双赢的心态去协商。 　　3.保持弹性，让一切充满可能性。 　　 切忌回答“没有问题”。 传达出争取工作的决心。 搞清楚有待了解的部分。 　　　 注意，直到离开公司所有人的视野后，你的面试才结束。 传达完美的人际关系能力。 注意：如果公司门口有张纸片或小块杂物等，不要视而不见地走过，而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为这很可能是公司故意设计的面试细节，看看每个候选人是不是具有过人的观察力和从我做起的精神。 三、会面礼仪 1.问候（招呼式 寒暄式 致意式） 2.称呼 最常用称