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月度质量检讨;最新客诉情况 客诉趋势图 5月客诉和重大异常 5月份QC异常排名 总结 ; 1.蓝膜离型重，冲型不容易排废（苏良灶） 原因：a.因薄兰膜韧性较强，冲型时不容易排废 责任人: 质量部： 生产部： 对策：a.将退回的产品重新换膜处理给其他客户使用. B.后续全部出厚兰膜给此客户。;2.管芯有脏污/破损 原因： 裁切时纸管与主轴上的胶管产生摩擦，遇水后纸管内变黑。2、纸管来料不良（内圈有脏物） 责任人：邓伟康 对策： 1、后续在裁切此产品时把主轴上的胶管重新换一个。 2、裁切时把喷水量减小。 3、要求供应商后续来管全部套袋，防止脏污。 处理方式：客户端返工处理我司出返工费用共计（1890元）;3.胶分层，无法使用，客户退货 原因分析：产品未熟化改善措施：后续出货先放置烤箱熟化在做分层检验。 责任人： 产品处理：???不良品退回我司，并放入烤箱，熟化后再复卷出货。 4.产品颜色与之前的不符 原因分析：该客户一直使用楚为供应商材料颜色偏灰此次定单却使用万里材料出货颜色为全黑色客户无法使用退回，两中产品编码一样所以出错。 改善措施：1.现在库的楚为材料以做好成品的重新确认并标示 ;客户投诉;五月客诉和重大异常LIST;负责人;封测按工序分类一览;4F 按工序分类一览;重大异常明细;各区域的错误集更新和培训。 各工序/区域的关键品质管控点制作和培训推行。 各区域工程师根据案例水平展开到负责区域。 9月份客诉/重大异常改善效果稽核。---质量部10.19 top3案例说明和相应auidt 异常改善小组组建（各QE提供数据，资料，区域生产主管当组长统筹开展。 ）。