管理沟通方法学案.pptVIP

* 标准 链型 Y型 轮型 环型 网型 速度 中等 中等 快 慢 快 准确性 高 高 高 低 中等 控制的可能性 中等 中等 高 低 低 士气 中等 中等 低 高 高 管理者在一个组织中采用哪一种信息沟通网络,主要取决于沟通的目标定位。从表9——1中看出，没有一种模式在任何请况下都是最好的。 * 轮型和网型的沟通速度快，由于管理者能获得大量的信息，在在处理复杂问题时比其他类型的信息网络快而且失误少； 链型、Y型和轮型一般在沟通准确性上比较好，在处理简单问题时速度快而且失误少； 轮型有利于管理者控制各项活动，环型和网型则能较好地满足成员的社交需要。 * 3、非正式沟通 是指没有列入管理范围，不按正规的组织程序、隶属关系、等级系列来进行沟通。如员工之间的闲谈，议论某人某事，传播流言等。 非正式沟通网络常常称为小道消息的传播，它可以自由地向任何方向运动，并跳过权力等级，在促进任务完成的同时，非正式沟通能满足组织成员间的社会需要，也可弥补和改进正式沟通的不足。 * 优点：传播速度快； 易因趣味相投形成小团体； 有利于人们表露真实的情感。 启示：合理利用非正式沟通能提高管理效率、形成凝聚力、调动人们的积极性；解决一些比较棘手的问题（某公司年终奖的发放） 缺点：信息不完整、真实情况易被歪曲； 易被人利用；