国际小包物流查询介绍学案.pptxVIP

内容;China Post 介绍;小包物流状态;小包物流状态——正常;;Not found，查询网址无法查询到 丢包，物流状态停止更新，表示丢包 状态显示delivered,客人反映没有收到，表示有可能丢包 退件，仓库同事收到因各种原因而退回来的包裹（海关原因或未投妥等） 中途返航，状态显示物品从目的地返回（退件其中一种） ;; 因为小包的运输时间比较长，在等待间，要不断发送关怀邮件安抚客人的情绪。 3封售后关怀邮件时间： ——购买后一天(ERP发送) ——购买后20天(手动发送) ——购买后30天(手动发送) （不同产品线的关怀邮件模板和类型不一样）;预防小包物流异常——关怀邮件（小包发货后，当天ERP系统发出）;预防小包物流异常——关怀邮件（小包正常发货后20天）;预防小包物流异常——关怀邮件（小包正常发货后30天）;处理小包物流异常; ;Wait…to Refund（example） Hi friend, Thanks for your confirmation. As you may understand, the shipping time is largely delayed due to the festival. We do sincerely hope you can wait for 7 more days since the package is on