管理系统中计算机应用考试必备精致小抄.docVIP

信息：是对事物运动状态和特征的描述。 数据：是载荷信息的物理符号。 信息和数据的关系：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念；一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。 管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。 信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。 管理：就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。 管理的概念有以下含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。 企业的资源包括：人力资源、原材料资源、设备资源、资金资源、信息资源等。 系统：是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。 管理系统：为了对企业的各种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业与其的经济效益目标，构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。 管理信息的作用：（1）管理信息是重要的资源（2）管理信息是决策的基础（3）管理信息是实施管理控制的依据（4）管理信息是系统内外联系的纽带 管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源都是有形的，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，是由于它所描述的对象而具有价值，为此称之为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质资源的。 物流：是生产经营活动的主体流动。 信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息（各种统计数据）在返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。 管理信息的特点：（1）原始数据来源的分散性。（2）信息资源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息处理方法的多样性。（5）信息的发生、加工、应用，在空间、实践上的不一致性。 管理信息的分类：（1）按信息稳定性分类将信息分为固定信息和流动信息；（2）按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。 固定信息：具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。 固定信息包括：（1）定额标准信息。（2）计划合同信息。（3）查询信息。 流动信息：又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。 信息稳定系数＝（信息项目总数-变动数）/信息项目总数 战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境大量信息。 战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息（如近期市场需求等）。 业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。 管理信息处理的内容：（1）信息的收集（2）信息的存储（3）信息的加工（4）信息的传输（5）信息的提供 原始信息收集：是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。 原始信息收集的关键：原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录下来，做到不漏、不错、不误时。因此它要求时间性强、校验功能强、系统稳定可靠。 二次信息收集：收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在实践与空间上已分离开的信息或数据。 二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的信息。 管理信息处理的要求：（1）及时。所谓及时，有两层意思：一方面是对一些时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录，别一方面是信息的加工、检索、传输要快。（2）准确。信息不仅要及时，而且要准确地反映实际情况。（3）适用。各级决策和管理部门所需要的信息，在范围、内容、详细程度、精度和需要用频率等方面都是各不相同的。（4）经济。信息的及时性、准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。 在企业经营活动中，根据不同范畴的问题，需要进行不同的决策，以及与之相应的信息，这些决策大致可以分为三类：（1）战