销售管理中的认购签约.ppt

首先：交付通知 提前告知业主需具体的交付时间； 核对详细的交付地址，如有更新，记录并反馈； 交付通知书寄出； * 交付通知 交付流程 * 交付材料准备 抵押流程 交付材料准备 委托办理 准备篇 交付通知书（原件） 业主身份证原件及复印件2份； 所有购房收据原件及交付通知函之收费明细； 家庭成员身份证复印件各1份； 购房合同原件1份; 业主及家庭成员1寸照片1张/人； 被委托人除携带以上资料的同时，还需携带业主委托书原件1份；被委托人身份证原件及复印件1份； 如果选择通过银行托收物业相关费用，请被委托人携带由业主本人开户的银行卡。 本人办理篇 准备篇 面积补差款 物业管理服务收取的相关费用 物业管理综合服务费 预存电费 数字电视初装 交付相关费用准备 交付流程 交付相关费用准备 领取2书1证： 交付时2书1证指的是什么呢？ * 2书1证解读 交付流程 问 题 答 案： 《住宅质量保证书》 《住宅使用说明书》 《竣工合格证》 * 2书1证解读 交付流程 2书1证的作用？ “两证一书”应该在交房的时候给买房人的，这可以视为开发商的一种保证，因为质量保证国家有强制规定，开发商没有保证书它也必须遵守，竣工合格证在办理房证的时候，验收合格证明是必须提交的. * 2书1证解读 交付流程 回顾篇 售中与售后 认购篇 认购前 认购时 签约前的准备 签约篇 签约流线 合同解读 材料移交 交付篇 通知 流程指引 材料准备 费用准备 2书1证 抵押篇 贷款形式 贷款资料 贷款流程 注意事项 The end * * * * * * 面积误差 合同条款 正文第五条关于实测面积与预测面积不一致的约定； 合同约定 实行多退少补，误差范围约定在预测面积±3%之间； 客户提出 实行多退少补，但误差范围约定在预测面积±2%之间； 客户理由 房屋单价较高面积较大，如200平米±3%面积误差达±6个平方，难以接受； 合同谈判技巧实务 签约流程 出现这样的状况我们该如何应对 1、在正式下定前，合同样本应向客户明示； 2、定金条款中，应有已看到合同样本并接受合同条款的约定； 3、向客户告知面积误差±3%是按《商品房销售管理办法》来约定的； 4、目前相关的行规，周边竞品同类产品面积误差均是按±3%来约定的； 合同谈判技巧实务 签约流程 案例分析 B:假设客户对合同付款方式提出疑问，要求更改，推迟首付款付款时间，要求留尾款至交房。 合同谈判技巧实务 签约流程 付款方式 合同条款 合同要求客户签约当日支付首付款； 客户提出 部分首付款延迟支付，并要求留尾款至交房； 客户理由 自己资金周转有问题，由于是全装修房屋，希望留尾款至交房验收； 合同谈判技巧实务 签约流程 出现这样的状况我们该如何应对 1、在正式下定前，合同样本应向客户明示； 2、定金条款中，应有已看到合同样本并接受合同条款的约定，并已经于客户对付款方式进行了协商； 3、分化问题：明确留尾款至交房是不可能的，公司没有先例，且合同中对房屋质量，装修等都有明确说明，并将话题转回有机会解决的问题上：延迟付款。 首付款部分延迟，原因是客户资金周转问题； 首先我们应强调（暗示）问题出自客户自身； 其次公司没有这个付款的先例，而且对于集中开盘，集中签约的客户来讲，开发商对每位客户都是公平的，如果对您放宽的付款时间，就意味着对其他客户有失公允； 权利暗示：对于客户的购买行为肯定有促进的动作发生，比如价格的优惠，优先房源的选择等等，暗示客户如果坚持首付延迟，可能造成放弃购买行为，对客户自己来讲是机会的丧失，对开发商而言损失很小； 定金的问题：暗示客户造成不能签署合同的原因在与客户自身，暗示定金取回的难度。 以上内容，销售人员需取得貌似站立于客户的角度去陈述； 建议客户想办法：讲述了上述问题之后销售人员应建议客户不要放弃这次购买机会，建议客户从自身想办法解决；并与案场经理沟通，做好各种处理准备； 合同谈判技巧实务 签约流程 案例分析 C:假设客户对合同附件二建筑设计及平面图 ，产生疑问，觉得标注的过于简单。 合同谈判技巧实务 签约流程 附件二：建筑设计平面图 合同条款 外墙框架的简图 客户提出 要将内部分隔画出 客户理由 建筑设计图过于简单 合同谈判技巧实务 签约流程 出现这样的状况我们该如何应对 1、强调：附件二的“平面图”是由网上房地产的签约系统自动生成导出 ，如果擅自自己勾出，将可能导致合同的无效性； 2、房地产交易中心对此已合同进行预先的审核，并登记备案 ； 3、说辞式：开发商并非针对您一家进行建筑